Gabriele Cerwinka

7 Buch

Nervensägen
So zähmen Sie schwierige Typen im Berufsalltag
Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz
Linde, 2013
7 Buch

Wenn der Kunde laut wird
Professioneller Umgang mit Beschwerden
Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz
Linde, 2009