Seguros Bolívar

Claus Moller

7 Buch

Eine Beschwerde ist ein Geschenk
Der Kunde als Consultant
Janelle Barlow und Claus Moller
Ueberreuter, 1996
7 Book

A Complaint Is A Gift
Using Customer Feedback as a Strategic Tool
Janelle Barlow and Claus Moller
Berrett-Koehler, 1996