Service-Exzellenz bieten

Val Gee und Jeff Gee

Sieben Tipps für den hervorragenden Kundendienst

David Selbach und Sarah Sommer

Unternehmen wünschen sich Langzeitbeziehungen – aber die Kundschaft ist untreu. Statt das Verhältnis zu pflegen, stolpern Firmen von einem Missverständnis zum nächsten.

Danny Meyer

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So sind Sie immer den entscheidenden Schritt voraus

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So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver

Bernd H. Schmitt und Marc Mangold

Mit Costumer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten