Die Verantwortlichen für L&D bei Imperial Brands hatten das erklärte Ziel, die Zahl der aktiv Lernenden zu erhöhen. Erreicht haben sie das unter anderem dadurch, dass sie getAbstract-Inhalte über die Degreed-App zugänglich machten. Johnson dazu: „Mitarbeitende in der Produktion können so über ihr Mobiltelefon auf die Buchzusammenfassungen von getAbstract zugreifen, sie während ihrer Pausen lesen oder Audioversionen anhören.“ Der mobile Zugang schafft außerdem niedrigschwellige Lernangebote für die vielen Mitarbeitenden im Vertrieb, die einen Großteil der Arbeitszeit unterwegs auf Kundenbesuchen verbringen. „Alle Lerninhalte sind in mundgerechten Häppchen erhältlich und lassen sich deshalb gut in einen hektischen Tagesablauf integrieren“, fügt Johnson hinzu.

Als im Zuge der Covid-19-Krise viele Angestellte von zu Hause arbeiteten, erweiterte Johnson ihren Anspruch ans digitale Lernen: Sie wollte die Menschen mithilfe digitaler Lernangebote zusammenbringen und sie aus ihrer Isolation herausholen. Der getAbstract-Sommerlesekalender im ersten Pandemiesommer, bei dem täglich Leseempfehlungen an Abonnentinnen und Abonnenten verschickt wurden, trug wesentlich zum Erfolg dieser Strategie bei. „getAbstract kam mit einem großen Silbertablett zu uns – wir mussten es nur noch anschließen und los ging’s“, so Johnson. Die Kalenderaktion hat ihre Erwartungen um Längen übertroffen: „Der Sommerlesekalender hat die Zahl der monatlichen Downloads von 300 bis 500 auf 3.000 in die Höhe schnellen lassen – und damit die Nutzungsfrequenz durch eine einzelne Kampagne verzehnfacht.“

getAbstract-Sketch-Notes sind ein weiteres beliebtes Tool, um Lernende bei Imperial Brands regelmäßig an neue Inhalte heranzuführen. Die unterhaltsamen, visuellen Lernreisen in fünf Etappen bringen Mitarbeitende auf spielerische Weise dazu, an jedem Streckenabschnitt eine Zusammenfassung zu einem monatlichen Lernthema zu lesen.

Gegen Ende 2020 lag die Zahl der aktiven getAbstract-Nutzerinnen und -Nutzer um 50 Prozent höher als zu Jahresbeginn. getAbstract-Zusammenfassungen sind inzwischen die am häufigsten konsumierten Lerninhalte im Unternehmen.

An getAbstract-Inhalten schätzt Johnson besonders, wie vielfältig und breitgefächert sie sind: Sie verschaffen den Menschen Zugang zu einem Universum neuer Ideen und Denkweisen. Und obwohl die schiere Zahl an Buchzusammenfassungen in der getAbstract-Bibliothek überwältigend erscheinen mag, fühlt sich Johnson nie allein gelassen mit der Aufgabe, einschlägige Lerninitiativen zu starten: „Die Beratung durch die getAbstract-Customer-Success-Manager setzt zweifellos den Goldstandard in puncto Kundensupport.“