Книга

Антикризисные коммуникации

Практические PR-стратегии по управлению репутацией и выживанию компании

Питер Антониссен

Kogan Page, 2008

Купить бумажную или электронную книгу

Читать офлайн

Amazon Kindle

Рейтинг редакции

Характеристики

Подробное освещение
Практические советы

Рецензия getAbstract

В компании возник кризис. Вы готовы честно общаться с публикой, клиентами, сотрудниками и акционерами? Причины возникновения критической ситуации могут быть очень разными, но существуют общие правила для коммуникаций в такой обстановке. Спонтанности здесь не место. Общение с заинтересованными сторонами и прессой во время кризиса требует подготовки и знаний. В этом вам помогут редактор сборника Питер Антониссен и 19 других специалистов, которые в нем участвовали. Авторы утверждают, что иногда кризис даже дает шанс показать фирму в положительном свете. Пособие будет полезно директорам, руководителям высшего звена и PR-менеджерам. Лучше, конечно, его прочитать до того, как случится беда.

Краткое содержание

Кризис обязательно случится, поэтому будьте к нему готовы

Корпоративные кризисы неизбежны, и, как правило, они случаются в самое неподходящее время. Кризис всегда привлекает повышенное внимание общественности, нарушает нормальную деятельность предприятия и угрожает его существованию. Кризис требует хорошо скоординированных действий. Любое из множества неблагоприятных событий способно перерасти в кризис, и ваша компания должна быть готова к самому худшему сценарию. Эффективное общение с персоналом, заинтересованными сторонами и общественностью во время кризиса, сохранение их доверия – очень непростая задача. Чтобы с ней справиться, специалисты по корпоративным коммуникациям должны заранее готовиться к таким событиям, разрабатывая детальные антикризисные планы.

Если кризис затрагивает ваш бизнес или ваш продукт, негативная реакция публики может очень быстро пустить вашу организацию на дно. Вам нужно не только предпринимать меры по преодолению кризиса, но и держать под контролем связи с общественностью. То, каким образом ваша компания управляет кризисом, может как возвысить, так и погубить ее. Кризис создает информационный вакуум; возьмите инициативу в свои руки ...

Об авторе

Питер Антониссен был советником многих компаний из списка Fortune 100 по вопросам антикризисных коммуникаций. Еще 19 международных экспертов в этой области участвовали в составлении книги.