Книга

Быть начальником – это нормально

Пошаговый план, который поможет вам стать тем менеджером, в котором нуждается ваша команда

Брюс Тулган

Манн, Иванов и Фербер, 2016

Читать офлайн

Amazon Kindle

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы

Рецензия getAbstract

Сотрудники магазина решили передохнуть и покурить у входа. Они оживленно болтают, не обращая внимания на покупателей внутри, которые не могут найти нужный товар, и на очередь, собравшуюся у кассы. Один-единственный оставшийся в магазине продавец ничего не успевает, а покупатели понемногу теряют терпение, проклиная качество обслуживания и менеджера магазина. Консультант по менеджменту Брюс Тулган начинает свою книгу с этой сцены, чтобы сразу же прояснить свой основной тезис: менеджер должен ежедневно контролировать своих сотрудников и “заглядывать им через плечо”. Если он этого не делает, это значит, что он смотрит сквозь пальцы на серьезные проблемы. Автор, специалист в области управления, подкрепляет свою мысль и другими многочисленными примерами из практики, которые делают книгу интересной и разнообразной. К сожалению, свои выводы он повторяет несколько чаще, чем нужно. Представленные способы управления действительно были проверены много раз, но, возможно, немного устарели: например, предполагается само собой разумеющимся, что начальник всегда опережает подчиненных в своей области специализации – а сегодня это имеет все меньшее и меньшее значение. getAbstract рекомендует эту книгу в первую очередь новичкам в сфере управления, но к ней могут обратиться и опытные профессионалы, у которых иногда возникает ощущение, что они теряют контакт со своей командой.

Краткое содержание

Ежедневно уделяйте внимание сотрудникам

Руководитель хорош только тогда, когда он активно работает с каждым сотрудником. Только так можно предотвратить проблемы. Кроме того, если соблюдать это основное правило, растет производительность не только отдельных сотрудников, но и всего коллектива.

Тот, кто не заботится о своих подчиненных, негативно влияет на моральный дух и мотивацию в коллективе. Сотрудники должны знать, насколько важно качество их работы. Постоянно интересуйтесь рабочим процессом, уточняйте у каждого, как идут дела. Чем больше внимания вы этому уделяете, тем лучше будут результаты вашей команды. Вам необходимо выстроить культуру на принципах постоянной проверки и помощи.

Найдите время для каждого из своих сотрудников, сформулируйте конкретные цели и обсудите способы их достижения. Если есть какая-то проблема, например, сотрудник не успевает выполнять свои задачи или делает слишком много ошибок, вы должны отрегулировать рабочий процесс вместе с отстающим. Чем ниже показатели сотрудника, тем больше внимания нужно ему уделять. Если производительность все равно остается низкой, вам придется высказаться очень жестко, вплоть до предупреждения о возможном...

Об авторе

Консультант Брюс Тулган на протяжении десятилетий обучает принципам управления руководителей из США и других стран мира. Является основателем и директором компании RainmakerThinking, которая проводит исследования в области менеджмента.