Роберт Бруннер, Стюарт Эмери, Расс Холл
Дизайн как конкурентное преимущество
Роль дизайна в создании положительного впечатления у клиентов
FT Press, 2008
Was ist drin?
Удачный дизайн определяет не только внешний вид продукции, но и создает у потребителя целостное позитивное впечатление.
Рецензия getAbstract
Для того, чтобы компания приобрела особое значение в глазах потребителей, у них должен сформироваться уникальный опыт общения с ней. Именно таковы взаимоотношения с потребителями у компаний, сделавших ставку на дизайн своей продукции. Руководители этих компаний хорошо понимают, что уникальный дизайн – единственное, что может спасти их продукцию от превращения в ширпотреб. Благодаря креативному дизайнерскому решению продукт превращается в нечто большее, нежели сумма составляющих его частей. Определяющая роль дизайна в формировании уникального потребительского опыта показана в этой книге на примере таких культовых товаров, как плеер iPod, мотоцикл Harley-Davidson и др. Живой интерес к дизайну как важнейшему элементу корпоративной культуры ощущается в каждом абзаце книги. Хотя изложение в ней порой страдает от повторов, этот недостаток с лихвой компенсируется наличием главы, в которой авторы описывают практическую методику создания уникального дизайнерского решения. Эту книгу getAbstract рекомендует прежде всего менеджерам, так как большинство дизайнеров и без нее прекрасно знают, какие выгоды для бизнеса сулит удачная дизайнерская идея.
Краткое содержание
Об авторах
Роберт Бруннер возглавлял отдел промышленного дизайна в Apple Computer. Один из авторов дизайна первого Macintosh PowerBook и основатель Ammunition – компании по оказанию консалтинговых услуг в области дизайна. Стюарт Эмери – бизнес-тренер, один из авторов книги “Успех, построенный навечно”, автор книг “Актуализации” и “Жизнь: руководство пользователя”, один из руководителей Belvedere Consultants. Расс Холл – писатель, редактор рукописи этой книги.
Комментарии к изложению