Книга

Невербальная коммуникация в бизнесе

Зачем нужно уметь расшифровывать язык тела

Адриан Фернхем , Евгения Петрова

Palgrave Macmillan, 2010

Читать офлайн

Amazon Kindle

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы

Рецензия getAbstract

Общаясь, все мы используем мимику, жесты и другие средства невербальной коммуникации. Умение передавать и получать информацию невербальным путем – полезный навык для делового человека. Авторы поставили перед собой задачу развенчать наиболее распространенные мифы о невербальной коммуникации – в частности, представление о том, что можно научиться “читать” любого человека, как книгу. Они подробно анализируют невербальные средства коммуникации (выражения лица, жесты, касания) и объясняют не только то, каким образом язык тела передает информацию, но и то, почему мы иногда неверно интерпретируем эти сигналы. В книге всесторонне рассматриваются и такие темы, как навык публичных выступлений и действия в тяжелой психологической обстановке. Впрочем, если читателю интересны лишь общие сведения о невербальной коммуникации, то многочисленные нюансы могут показаться ему чрезмерными. И тем не менее getAbstract имеет все основания считать эту книгу обязательной для тех, кого интересует развитие навыков общения и управления своей эмоциональной сферой.

Краткое содержание

Что такое невербальная коммуникация

Согласно общему определению невербальной коммуникации, к ней относится любая передача информации через органы чувств, а также знаки социального статуса, такие как одежда, внешность или обладание определенными предметами. Мимика и жестикуляция – тоже вид невербальной коммуникации, посредством которой человек сознательно или бессознательно сигнализирует о чем-то другому человеку. Жесты и выражения лица могут быть едва заметными или демонстративными, наигранными или обнажающими истинные чувства. Использование невербальных каналов передачи информации – идеальный способ подчеркнуть свою мысль, донести свою идею до слушателей. Невербальные знаки служат целому ряду целей:

усиление или дублирование сказанного;
дополнение, корректировка и расширение смысла вербальных сообщений;
опровержение или отрицание вербальных сообщений, привлечение внимания к их неоднозначности или сокрытие стоящих за ними мотивов;
использование в качестве заменителей слов;
подчеркивание, акцентирование и смягчение речевых формулировок;
упорядочивание и координация речи.

Вербальная коммуникация предполагает передачу...

Об авторах

Адриан Фернхем – профессор психологии в Университетском колледже (Лондон), автор более чем 60 книг и 800 статей. Публикует статьи в Financial Times и выступает на BBC. Евгения Петрова – психолог, артист балета, лауреат целого ряда российских литературных премий.