Книга

Рентабельность инвестиций в социальные медиа

Организация работы с социальными сетями и оценка ее рентабельности

Оливье Бланшар

QUE Publishing, 2011

Купить бумажную или электронную книгу

Читать офлайн

Рейтинг редакции

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рецензия getAbstract

Автор книги предлагает читателю всесторонний анализ использования в бизнесе потенциала социальных сетей. Главная его мысль состоит в том, что компания должна осуществлять комплексную программу работы с социальными медиа, результаты которой следует регулярно оценивать. По мнению getAbstract, эта книга выгодно отличается от многочисленных пособий по работе с социальными сетями глубиной своего подхода, насыщенностью полезной информацией и наличием интересных идей о том, как оценивать результаты. По этой причине ее можно смело рекомендовать тем, кто хотел бы лучше понять, как использовать быстро развивающийся и подчас сложный для понимания мир социальных медиа для достижения бизнес-целей.

Краткое содержание

Выгоды для бизнеса

Планирование и осуществление программы работы с социальными медиа требует значительных усилий, которые, однако, с лихвой окупаются результатами. Социальные сети – это новые каналы коммуникации, помогающие выстроить прочные отношения с клиентами. Это средство “социализации” бизнеса, играющее сегодня роль костра, вокруг которого собираются люди, чтобы провести вместе время. Социальные интернет-технологии позволяют фирме включиться в общение потребителей, наладить с ними контакт и досконально изучить свою аудиторию. Эти инструменты эффективны, недороги и могут использоваться для поддержки целого ряда бизнес-функций.

Сбыт. Социальные медиа используются для повышения объема продаж, стимулирования сбыта и поддержки маркетинговых программ.
Поддержка клиентов. Социальные медиа позволяют оперативно реагировать на вопросы и претензии потребителей, индивидуализируя их обслуживание.
Кадровая работа. Социальные ресурсы упрощают поиск и наем персонала.
PR. Чтобы узнавать, что люди думают о вашей компании, и менять их отношение к вам в лучшую сторону, постоянно наблюдайте за тем, что происходит в социальных...

Об авторе

Оливье Бланшар руководит BrandBuilder Marketing, которая занимается разработкой маркетинговых программ в традиционных и социальных медиа. Он также является главой Red Chair Group, обучающей руководителей использованию социальных медиа.