Книга

Сомнительный выигрыш

Почему целевые показатели и меры поощрения не работают и как это исправить

Берни Смит

Bernie Smith, 2021

Купить бумажную или электронную книгу

Читать офлайн

Amazon Kindle

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы
Четкая структура
Начальный уровень

Рецензия getAbstract

Берни Смит представляет в своей книге систему разработки целей и средств поощрения, которую он называет ROKET-DS. Он утверждает, что правильно поставить цели и создать эффективную систему стимулов можно только при условии тщательного анализа, надежного процесса разработки и дисциплинированного подхода. На множестве примеров автор показывает, как в самых солидных организациях непродуманные системы целевых показателей и стимулирования персонала приводили к печальным последствиям. Смит объясняет специфику SMART-целей, OKR, KPI, различных форм финансового и нефинансового поощрения. Для новичка метод Смита окажется незаменимым подспорьем. Автор также предлагает дополнительные ресурсы и инструменты.

Краткое содержание

Целевые показатели должны дополняться положительными и отрицательными стимулами.

Целевые показатели и стимулы – надежные инструменты поощрения требуемых моделей поведения, повышения производительности и достижения нужных результатов. Однако без тщательного планирования и соблюдения определенных принципов их использование может обернуться катастрофой.

Целевые показатели, KPI (ключевые показатели эффективности) и стимулы имеют разные функции. Например, когда вы встаете на весы, цифра, которую вы видите,– это KPI, и сам по себе этот показатель не плох и не хорош. Если, допустим, ваша цель – весить 80 кг, то вы делаете эту цифру целевым показателем, который станет контекстом для KPI. Если вам необходима мотивация для достижения цели, вы можете придумать себе какой-то стимул – положительный или отрицательный. Например, пообещать себе купить новые часы при снижении веса до 80 кг – это положительный стимул, то есть награда, а пригрозить, что при достижении 85 кг вы запрете холодильник на замок и спрячете ключ, – это отрицательный стимул, то есть наказание.