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以客为本的文化:微软的故事
书籍

以客为本的文化:微软的故事

利用六个实用技巧改造你们的企业文化、打造专注学习的组织

O'Reilly, 2020 Mehr

评级

9

关键特征

  • 实用性
  • 结构清晰
  • 内参

导读荐语

2014年,萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)接任微软CEO之后,推动了这家巨头公司的全面变革。纳德拉改变了微软的企业文化,使其更加以客为本。特拉维斯·鲁得米克(Travis Lowdermilk)和蒙蒂·哈蒙特里(Monty Hammontree)是微软的两位用户体验(UX)专家,他们将带你了解微软的整个文化转型计划。作者解释了你能够如何使用类似的计划来改造企业文化,以造福客户、员工和企业。

要点速记

  • 微软第三任CEO萨蒂亚·纳德拉通过关心客户需求,改变了公司的形象。
  • 微软成功地培养了全球10万多名员工的客户同理心。
  • 改造企业文化需要“认知、好奇心和勇气”。

关于作者

特拉维斯·鲁得米克(Travis Lowdermilk)是微软用户体验研究员和设计师。蒙蒂·哈蒙特里(Monty Hammontree)是微软开发工具及平台部的用户体验研究总监。


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