企业的领导之策
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企业的领导之策

如何打通企业文化与客户承诺

威廉•施耐德（William E. Schneider）
AMACOM, 2017
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评级

8

关键特征

  • 解析性
  • 实用性

导读荐语

一位石油开采行业的老板，给他的员工请了一位敏感性训练（sensitivity training）顾问。这位顾问要求员工相互描述对同事的感觉，但员工们心怀顾虑，一言不发。这位顾问误用了敏感性训练，因为石油钻井平台工人对同事的感觉并不影响他们操作设备。许多领导会存在一个思维误区：不同商业领域可以运用同一套管理模式，但错误的管理方法会影响你企业的发展与收益。咨询心理学专家威廉·施耐德（William E. Schneider）在本书中将企业分为“定制”、“一流”、“丰富”和“可靠可预测”四种类型，并为企业管理出谋划策。你需要对你的企业了如指掌，才能知道怎么管理你的企业。读完本书，你将会像威廉·施耐德（William E. Schneider）一样去评估企业。

浓缩书

四种企业
企业可以分成四种，但每家企业都有不同的企业文化、领导风格和客户承诺。在这些因素里客户承诺是最重要的，它是企业文化和领导风格的基础。这四种企业类型分别是：

1 .“可靠可预测” 型企业——这类企业为客户提供基础、可靠的产品服务，它们有着明确的政策、操作和运营模式。这类企业是资本密集型企业，靠大规模的薄利多销获利，60%的美国百强公司都属于这类企业。这类企业的主要管理方法有：“垂直分解法(vertical de-integration)，ABC成本法(activity-based costing)，零基预算法(zero-based budgeting)，精益化生产(lean manufacturing)”和“统计过程控制法(statistical process control)”。在“可靠可预测” 型企业中，领导人意志往往能高效的上传下达。属于这类企业的有，联邦快递（Federal Express）和沃尔玛（Walmart）等。
2. “充实”型企业——这类企业比较关注企业价值。它们以“为客户提供高质量的服务”为己任。他们帮助客户改善生活，激发潜力和获得成功。这类企业通常将客户需求而不是自身的盈利放在第一位。这些小规模企业主要采取筹款的方式经营...

关于作者

咨询心理学家威廉·施耐德（William E. Schneider）博士是科罗拉多州领导力和组织发展公司所属的企业发展团队的共同所有人。

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