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停止猜测
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停止猜测

高效问题解决者的九个行为

Nat 奈特·格林（Nat Greene）
Berrett-Koehler, 2017
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评级

7

关键特征

  • 实用性

导读荐语

咨询师奈特·格林为你展示了如何通过采取九大策略性行为来处理困难议题和解决棘手问题。他说你应该停止猜测，并且学会如何“嗅出”问题。承认你的无知可以起到帮助，也确保你能够正确定义问题。格林呼吁大家要钻研系统背后的科学，寻找简单的解决方法，根据坚实的证据做出选择，并且持续关注目标，直到你解开症结为止。他提供了很多有趣、富有娱乐性的趣事使得阅读这份指南充满乐趣。格林为那些缺乏工程学背景并且过度依赖专家的人提供最大的帮助，而任何一个想要分析某一问题的人都可以从他的结构化框架中获益。getAbstract将本书推荐给：

  • 针对具体问题想要采取解决策略的人
  • 公司学习部门负责人

浓缩书

处理问题

你有过因为感觉束手无策，而被迫接受某一问题的经历么？你也许曾尝试解决它们，却并没有成功。你甚至为了回避这些问题，在上面浪费了大笔的资金。但如果你能采取那些高效问题解决者使用的一套成体系的“行为方法”，你也可以解决最棘手的问题。学习以下九大策略，成为一个更好的问题解决者：

1. 停止猜测

每次当你遇到困难时，你总是猜测自己需要干什么才能解决问题。其实只有在远古时期，当人们需要迅速行动才能够生存、没时间停下来进行“根本原因分析”时，才需要进行快速决策。

大多数情况下，迅速想出的解决之道都无法解决今天我们所面临的复杂问题，虽然从学生时代起，老师就会奖励那些能够迅速报出答案的学生。经理们也更加重视那些能够迅速想出解决方案的员工。但是过快地行动大多数情况下都是在“猜测可行的解决方法”而非真正的“解决问题”。为了解决某一问题，你必须理解问题背后的深层议题。

今日，你通常会花费时间“确保你所选取的方法不会诱导人们在分析根本原因阶段进行盲目猜测”。当一个问题仅有两到三个可能的根本原因时，对解决方法进行猜测或许有效...

关于作者

国际咨询师奈特·格林在工程设计、全球贸易、企业改革和政治改革等领域都有研究。他是施特劳德国际咨询公司的共同创始人，并担任该机构CEO。

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