Universidad Tecnológica de El Salvador
先知先觉
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先知先觉

杰出的领导者如何做到防患于未然

迈克尔·罗伯托
Wharton School Publishing, 2009
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评级

7

关键特征

  • 实用性

导读荐语

“二战”时期英勇无畏的英国首相丘吉尔是一名洞察力极强的领导人。在两次世界大战前，他都是最早就德国的军事威胁提出警告的政治家之一。他是如何发现的？他定期走访英国的基层军队和基层政府官员以了解真实情况。同样的道理，你也应该深入公司的基层，这样才能够准确公正地了解情况，防患于未然。在这本案例翔实而又短小精悍的著作中，管理学教授迈克尔·罗伯托向我们解释了为什么发现问题比解决问题更困难。他向我们展示了隐藏的危机可能会给公司造成致命的危险。getAbstract将这本引人入胜的书推荐给身处不同层次的经理人员。在你的商业巨舰撞向冰山之前能够先知先觉而幸免于难。

浓缩书

什么是你所不知道的？

许多执行官都将自己定位为“解决问题者”，但其实他们更应该是“发现问题者”。对面临的危机视而不见可能导致更大的灾难发生。小问题如果不及时发现就会发展成为大问题。所以，要在黑云压城之前就及早地找出症结所在。一些经理都对小问题视而不见，认为这些小问题会自动消失。许多经理人都怕丢面子而不将问题揭发出来。还有一些人所在的公司不能够容忍错误的出现，将任何失败都视为无能的表现。

澳大利亚和美国的一些医院都设置了“快速反应小组”（Rapid Response Teams，RRTs），目的是在发现小问题之后及时解决，防止其发展成大问题。“快速反应小组”救治那些貌似病情轻微但具有心脏病发作风险的病人。当医生发现病人表现出某些危险的征兆，如不正常的心律过速或者心律过缓时，就有权呼叫值班RRT，然后RRT的成员负责确认此病人是否有心脏病发作的危险并采取相应的措施。如果说医生是“救火队员”，那么RRT成员就是 “烟雾报警器”。

许多公司的员工粉饰太平的原因在于：

  • 员工害怕将问题或失败揭露出来之后的不良后果。
  • 过于复杂的组织结构使得信息难以传达到相应人员。
  • 把关人阻止问题反映给高级管理人员...

关于作者

迈克尔·罗伯托（Michael A. Roberto）是位于美国罗德岛州（Rhode Island）史密斯菲尔德的布莱恩特大学（Bryant University in Smithfield）的管理学教授。他是一名战略决策和高级管理团队专家。

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