创造一个平和的工作环境
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创造一个平和的工作环境

职场冲突、失礼和猜忌应对指南

Anna Maravelas
Career Press, 2020
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评级

8

关键特征

  • 开眼界
  • 实例
  • 引人入胜

导读荐语

职场冲突问题咨询专家安娜·马拉维拉斯根据自己多年的经验，在书中阐释了该如何预防和处理职场冲突。她采用了一些短小精悍的案例来阐述自己的建议，使本书兼具指导性和趣味性。此外，她还在书中融入了很多其他学科的内容，以此提升高管和人力资源从业者的阅读体验。管理者即刻就能够将她的实用建议付诸实践。

浓缩书

职场冲突在三种不同的企业文化中都会产生：“敌对的企业文化”“漠然的企业文化”和“团结的企业文化”

你的整体企业文化决定了冲突会如何产生，以及最好要怎样解决冲突。

有以下三种类型的企业文化：

1. “敌对的企业文化”——有些企业中的团队彼此是公开对立的。工作场合里充满了紧张不安、非理性的、不愉悦的气氛。这类企业中的员工会有一种受威胁感，他们不喜欢工作，回避跟人会面或开会。敌意会损耗员工的精力，导致生产效率低下。然而，仅仅通过激怒团队成员的重要事件来消除愤怒是不够的。如果员工一直要以敌意来给自己打气，那么他们投入工作的热情可能会逐渐消退。但是，如果他们能够克服敌意，学会重新团结起来，并且彼此欣赏和尊重，那么他们就能利用这些新的人际关系来创造正能量。

2. “低能量和漠然的企业文化”——在这样的环境中，员工对工作不投入，缺乏工作兴趣，团队成员也不承认同事的贡献。在缺乏反馈的情形下，人们不知道自己在组织中的定位，或者不知道他们的工作是否有积极的效果。

3. ...

关于作者

安娜·马拉维拉斯（Anna Maravelas）是锡拉国际的总裁。她给人讲授冲突解决方案，其著作曾发表在《奥普拉杂志》和《哈佛管理时讯》等媒体上。

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