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与所有人都能沟通的秘密

马克·郭士顿
AMACOM, 2009
第一版本: 2009
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评级

8

关键特征

  • 实用性

导读荐语

成为众人的焦点并不能给你带来更多生意，事实上，据年度优秀精神科医师马克·郭士顿分析，让他人成为中心才能令你获得更多的钦佩，最终让他们肯“买你的帐”，采用你的想法。他的这一建议正是来自于他倡导的一个重要理念，即“对别人感兴趣，而不是证明自己有趣”，这也是他推荐的九条沟通法则中的最重要一条。郭士顿曾为警察局和美国联邦调查局的人质谈判专家提供培训，本书中，他分章论述了供你用来提升说服力的十二个有效诀窍。他所推荐的说服他人的体系和策略能帮你攻破对手自卫的心理防线、跨越沟通屏障、传递你的观点、直达你的目标。他利用生活中的真实案例和引人入胜的故事情节，将每一堂有关沟通的课程内容都讲述得栩栩如生。getAbstract认为，你会发现这本书在改善你诸多的沟通方式方面颇有助益。

浓缩书

枪口下的谈判

曾经在某购物中心的停车场内，一名男子坐在车里，手持一杆猎枪。警方派出的谈判专家深知，这一危机时刻极有可能以悲剧收场，那么如何与这位丧心病狂的男子进行沟通呢？思索过后，谈判专家郭士顿提出了这样一个问题：“我敢打赌，你觉得没人能理解你目前走投无路、孤注一掷的感觉，对吗？”持枪男子停顿片刻，想了想才回答：“对，你说的对，没人理解，也没人XXX在意老子是否存在！”尽管对方说话粗鲁，但对话却就此展开。

大多数人想说服他人时，都把对方逼迫得太紧。他们据理力争、多方论证、引用大量事实和数据以证明自己的立场，可这样非但不能说服他人，反而会引起对方的逆反心理。相反，如果你努力聆听对方的观点意见，细心体会他们的心情，就能与之建立心灵的沟通。要知道，单凭逻辑并不能达到你的目的，除非你能说服他人“买你的帐”，否则就无法“直达”对方的内心。你需要努力劝解人们，让他们从“拒绝”到“倾听”、再到“考虑”、最后到“赞同”你的想法。

适当地了解“三位一体”的人脑是如何展开思维活动的这一原理，是能够帮助你更好地理解和掌握说服艺术的。首先，低级“爬行类动物”的大脑，在遭到进攻时会条件反射地产生保护自我的反应；而中级“哺乳类动物”的大脑能够控制情感；进而到高级“灵长类动物”的大脑，则具有控制逻辑思维的功能。爬行类动物的“脑核”首先对危险做出反应，灵长类动物如置身危险时刻...

关于作者

马克·郭士顿（Mark Goulston）：畅销书《摆脱你的习惯》（Get Out of Your Own Way）与《摆脱你的工作坏习惯》（Get Out of Your Own Way at Work）的作者，身兼专栏作家、精神科医师、管理咨询专家等多重身份。

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