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挽留谈话
书籍

挽留谈话

管理者手册

贝弗利·凯 以及 沙伦·乔丹-埃文斯
Berrett-Koehler, 2015
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评级

8

关键特征

  • 创新性
  • 实用性

导读荐语

公司要对自己的员工进行投资；但是如果员工离职的话，这种投资就好比泼出去的水。他们的技能和积累的知识也会随之而去。为了防止本可避免的离职行为发生，贝弗利·凯和沙伦·乔丹-埃文斯建议开展“挽留谈话”——即管理者与其员工进行一对一的交流，让员工了解自己对公司的价值，同时让管理者知道如何挽留员工。本书的两位作者都是专家，他们阐释了挽留谈话可以取得哪些效果、如何准备挽留谈话、挽留谈话在不同的公司文化环境中是如何发挥不同作用的。getAbstract诚挚地将这本佳作推荐给所有的管理者、人力资源师、小企业主、创业者以及所有需要新工具来保证员工开心工作的人。

浓缩书

员工留下来或者离开的原因

管理者应当定期向最优秀的员工提这样一个简单的问题：“你继续留在这里上班是为了什么？”遗憾的是，大多数管理者直到和员工进行离职谈话时才会提到这个问题。到员工已经确定了要离职时，再问这个问题也无济于事了。

在“挽留谈话”中，你要向最顶尖的员工提这个十分关键的问题。挽留谈话是一种精心设计的正式或非正式谈话，它让员工知道你十分看重他们的价值。挽留谈话能够帮助你了解员工是否开心；如果他们不开心，还要了解有哪些因素能帮助他们。员工是喜欢挽留谈话的，因为在谈话一开始你就让他们知道他们对公司很重要。 90%以上的员工表示，他们从来都没有从管理者那儿听说过他们对公司很重要。

挽留谈话要和员工一对一进行，讨论他们最看重他们工作中的什么，了解你可以为他们做哪些调整或协调，以使他们更加开心。如果能够正确地开展挽留谈话，你可以帮助员工融入公司，提高他们的生产力。挽留谈话不但可以打消员工离职的念头，还可以助你了解他们有哪些需求，知道为什么他们很特别。

如果不进行挽留谈话，你就只能凭空猜测杰出员工的感受了。可能他们对自己获得的待遇不满意；可能他们对你有意见；可能他们在犹豫是否离职；更有可能他们已经进入了离职倒计时...

关于作者

贝弗利·凯（Beverly Kaye）：职业生涯系统国际的创始人；沙伦·乔丹-埃文斯（Sharon Jordan-Evans）：执行教练、公众演说家。

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