![新兴专家](/summary-img/15166-JAKVCO68.jpg?h=M&b=0)
导读荐语
如今的顾客拥有很大的权力,他们也知道这一点。他们可以从无数的产品和服务中做出选择。互联网让他们知晓所有企业及其产品或服务,并且使他们有能力购买来自几乎全世界的商品。在这个以顾客为中心的竞争激烈的市场中,公司企业该如何生存?经济增长研究专家罗伯特·布鲁姆提供了一些专业建议,运用众多企业成败的经验及宝贵且翔实的案例,他向读者阐述如何赢得最刁钻的顾客。尽管本书易于阅读,其中的一些观点,例如提供优质的售后服务、获得顾客好感以及站在顾客角度思考等,都是任何一家负责任的企业所试图做到的基本原则,布鲁姆仍提供了一些十分有用的销售秘籍,并在书中简短而生动地讲述了许多企业是如何尽心服务顾客的案例。getAbstract愿将这本书推荐给企业领导者以及负责营销、销售、运营和顾客服务的经理们。
浓缩书
关于作者
罗伯特·布鲁姆(Robert H·Bloom)是阳狮集团(Publicis Worldwide)美国前董事长兼首席执行官。他曾著有《内在优势:释放企业隐在发展空间的战略》(The Inside Advantage: The Strategy That Unlocks the Hidden Growth in Your Business)一书。
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