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正面交涉的力量
书籍

正面交涉的力量

如何应对工作、家庭、网络和生活中遇到的冲突

芭芭拉·帕切特
Da Capo Press, 2014

离线阅读

评级

8

关键特征

  • 实用性

导读荐语

你是否想就一些人的某些举动与之进行交涉，却苦于不知如何开口？交际教练芭芭拉·帕切特告诉你不要再拖延。和苏珊·麦吉一道，帕切特展示了如何运用“WAC”技巧来建设性地告诉对方具体是“什么”让你感到困扰，“要求”对方做出改变，并且与对方进行“商议”来确认他或她确实理解了你的要求。帕切特描绘了一系列你有可能需要和同事、邻居或者家庭成员进行交涉的情景，并提供了各种表达词汇来帮助你以一种“有礼貌且不失强硬”的方式来处理问题。帕切特的这本指导手册还为社交媒体做了内容上的更新，帮助你成功处理工作或生活中的棘手问题。这份指南涵盖了对口语语言和身体语言的建议。并非每个现实生活中的场景都如指南中描述的那样清晰简单，但在你阅读书中的场景和那些充满人情味的亲切建议时，你也许会想起你认识的某人或经历过的某些时刻。getAbstract向所有想提升人际交流技巧的人推荐帕切特的交涉方法。

要点速记

  • 人们总会试图回避尴尬的对话。或者，他们会搞砸谈话并大发脾气。
  • 如果某人的行为对你造成了干扰，和他或她进行直接交涉。
  • “有礼貌且不失强硬”是处理冲突的最好方式。

关于作者

芭芭拉·帕切特（Barbara Pachter）是商业礼仪教练和演讲人，她举办过超过2100次研讨会，著书10本，包括《职场新规则》等。苏珊·麦吉是一名作家，也是沟通交流方面的助理教授。

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