Книга

Ценностное предложение в розничной торговле США

Уникальный опыт по привлекательной цене

Кайл Мюррей

University of Toronto Press, 2016

Читать офлайн

Рейтинг редакции

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рецензия getAbstract

“Потребитель не идиот; это ваша жена”, – заметил в своей книге “Откровения рекламного агента” Дэвид Огилви. И хотя сказано это было, чтобы убедить рекламистов не держать потребителей за дураков, эта фраза вполне применима и по отношению к рознице. Как объясняет автор книги преподаватель маркетинга из Канады Кайл Мюррей, ритейлеры должны иметь собственное “розничное ценностное предложение”, объединяющее в себе три элемента: среду, ассортимент и стратегию вовлечения клиентов. Книга содержит много полезной информации и подробный анализ факторов, влияющих на успешность розничного бизнеса в современных условиях, осложненных быстрым ростом электронной торговли. Автор предупреждает, что для успеха необходимо воспитать и удержать увлеченных делом сотрудников. По мнению getAbstract, его рекомендации по формированию стратегий работы на розничном рынке будут полезны менеджерам по маркетингу, руководителям розничных предприятий, закупщикам и поставщикам, исследователям рынка и инвесторам, интересующимся акциями розничных компаний. Книга будет интересна и покупателям, желающим узнать, какими мотивами обусловлены некоторые маркетинговые приемы.

Основные идеи

Любую тактику розничной торговли легко скопировать, поэтому получить преимущество над конкурентами чрезвычайно трудно.
Сформируйте “розничное ценностное предложение”, объединив хорошо продуманные среду, ассортимент товаров и стратегию привлечения покупателей.
Разбейте рынок на потребительские сегменты, изучите потребности всех групп и создайте для каждой отдельное ценностное предложение.

Об авторе

Кайл Мюррей – преподаватель маркетинга в Школе бизнеса при Университете провинции Альберта (Канада) и директор Школы розничной торговли там же. Вопросами розничной торговли впервые увлекся, работая в аптеке отца.