Книга

Читая комментарии

Обман, манипуляции и агрессия во Всемирной паутине

Джозеф Ригл

MIT Press, 2015

Читать офлайн

Рейтинг редакции

Характеристики

Новаторская концепция
Практические советы

Рецензия getAbstract

Интернет, бесценный источник инноваций и двигатель развития сотрудничества и коммуникаций, имеет свою темную сторону. В этом сумрачном мире под масками обычных пользователей скрываются тролли, манипуляторы, лгуны и мошенники. Согласно данным исследователей, около трети всех пользовательских отзывов – подделки. Джозеф Ригл отважно берется за эту скандальную тему, чтобы вывести на чистую воду всех, кто населяет темные закоулки социальных сетей, популярных форумов и крупных торговых площадок. Результаты его исследования, возможно, не удивят тех, кто хорошо знаком с интернет-культурой, но для большинства читателей станут настоящим откровением. В тексте книги академическая сухость нередко соседствует с довольно грубыми выражениями (которые, собственно, точно передают характер анализируемого материала). Тем не менее это ни в коей мере не мешает восприятию поднятой автором проблемы. getAbstract рекомендует эту книгу онлайн-ритейлерам, инвесторам, предпринимателям и всем, кто когда-либо что-то читал в Интернете или заказывал товары онлайн. А сегодня это значит – практически всем.

Основные идеи

Отзывы потребителей и рейтинг товаров и услуг – не новейшее изобретение, они публиковались задолго до появления Интернета.
Люди любят говорить и писать о себе. Этим объясняется та готовность, с которой пользователи создают и потребляют огромное количество контента, в том числе и поток отзывов.
Распознать истинные мотивы каждого, кто оставляет в Интернете свои комментарии, чрезвычайно трудно.