跳过导航
Я слышу вас насквозь
Книга

Я слышу вас насквозь

Эффективная техника переговоров

Манн, Иванов и Фербер, 2011 подробнее...

Рейтинг редакции

8

Характеристики

  • Практические советы

Рецензия getAbstract

Даже если вас считают душой общества, это вряд ли поможет вам переубедить критически настроенного собеседника. По мысли Марка Гоулстона, для того чтобы убедить кого-то выполнить нужное вам действие, необходимо, чтобы этот человек почувствовал ваше внимание. Поэтому не стремитесь пробудить интерес к себе, а сами проявите интерес к собеседнику. В свое время автор книги обучал сотрудников спецслужб США вести переговоры с террористами об освобождении заложников. Применяя описанные в книге приемы и методики, вы сможете преодолевать защитные психологические барьеры и убеждать собеседников в своей правоте. Все рекомендации автор подкрепляет запоминающимися примерами из жизни. По мнению getAbstract, эта книга пригодится всем, кто хотел бы научиться в любых условиях находить общий язык с людьми. Если автор оказался в силах отговорить от рокового шага человека, который твердо решил свести счеты с жизнью, то его советы наверняка помогут вам переубедить не только клиентов, но и своего сына-подростка.

Основные идеи

  • Чтобы научиться убеждать людей, для начала научитесь их слушать.
  • Хотите убедить кого-то в своей правоте – найдите с ним общий язык.
  • Предвзятость и стереотипы не должны влиять на то, как вы воспринимаете слова собеседника.

Об авторе

Марк Гоулстон – психиатр, журналист и бизнес-консультант. Автор книг “Не мешайте себе” и “Ментальные ловушки на работе”.


Комментарии к изложению или Начать обсуждение

  • Avatar
  • Avatar
    Л. Ш. 7 лет назад
    1. Поставить себя на место собеседника
    2. Быть искренним и думать о том, что думает собеседник вместо своей оценке о себе
    3. Задавать вопросы о эмоциях (привести человека в спокойное состояние описав чувства человека и дать понять, что я его понимаю), о проблеме (выяснить истинные причины), о решении (дать понять что хотим помочь: Что нужно сделать, чтобы проблема решилась или Чтобы ты хотел)
    4. Узнавать собеседника во время обыденных совместных дел (вызывает чувство доверия и располагает к искренности)
    5. Спрашивать вопросы (Ты хочешь сделать (нужное действие) потому что оно тебе что ... , которые собеседник может сам ответить и убедить себя в этом выборе
    6. На каждое нет задавать уточняющие вопросы для нового вовлечения в разговор (возможно я упустил из виду такие нюансы как ...)
    7. Благодарить и сопереживать во время разговора
  • Avatar
    Л. Ш. 7 лет назад
    1. Поставить себя на место собеседника
    2. Быть искренним и думать о том, что думает собеседник вместо своей оценке о себе
    3. Задавать вопросы о эмоциях (привести человека в спокойное состояние описав чувства человека и дать понять, что я его понимаю), о проблеме (выяснить истинные причины), о решении (дать понять что хотим помочь: Что нужно сделать, чтобы проблема решилась или Чтобы ты хотел)
    4. Узнавать собеседника во время обыденных совместных дел (вызывает чувство доверия и располагает к искренности)
    5. Спрашивать вопросы (Ты хочешь сделать (нужное действие) потому что оно тебе что ... , которые собеседник может сам ответить и убедить себя в этом выборе
    6. На каждое нет задавать уточняющие вопросы для нового вовлечения в разговор (возможно я упустил из виду такие нюансы как ...)
    7. Благодарить и сопереживать во время разговора
  • Avatar
    V. M. 7 лет назад
    Уметь слушать это привилегия немногих не каждый человек умеет слушать и убеждать

Другие книги на эту тему

Читайте того же автора

Связанные каналы