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悲剧设计
书籍

悲剧设计

低劣设计的实际影响及其解决方案

乔纳森•沙里亚特（Jonathan Shariat） 以及 辛西娅•萨瓦德•索西尔（Cynthia Savard Saucier）
O'Reilly, 2016

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评级

8

关键特征

  • 创新性
  • 实用性
  • 实例

导读荐语

糟糕的设计不仅会让人们感到不快或沮丧，它还常常造成无法弥补的伤害。设计师乔纳森·沙里亚特（Jonathan Shariat）和辛西娅·萨瓦德·索西尔（Cynthia Savard Saucier）给出了可信的案例研究。例如：医疗软件因为其过于复杂且不必要的功能导致罹患癌症的年轻患者死亡；飞机因有一个难以辨认的控制面板屏幕而坠毁在山上。除了这些致人于死地的设计以外，作者们还论述了糟糕的设计如何令用户愤怒、悲伤、恼火，带来不公；甚至妨碍用户顺利使用产品，进而令用户错失良机。尽管作者们把重点篇幅用以阐释问题，但他们也给出了令人眼前一亮的解决方案。他们提倡进行用户测试，并利用结果来反馈设计决策。getAbstract向设计方向的学生、教授、投资者、软件工程师、网页开发人员、产品设计师，以及任何对设计及流程感兴趣的人，推荐这本透彻而富有见地的概述。

浓缩书

低劣设计的悲剧

精心设计的产品、软件和服务可以帮助用户，并满足他们的需求。而低劣的设计则会激怒且困扰用户，甚至在某些情况下伤害他们。当设计人员试图以牺牲用户为代价来达成其业务目标时，通常就会产生糟糕的设计结果。良好的设计可以改善并简化用户的生活。精明的公司都想这样，因为这样的设计可以大大改善用户体验，但这通常需要付出很多努力方能实现。

设计应使你的产品脱颖而出，因为竞争对手通常都能复制和匹配你产品的功能与服务。

然而，即使客户并不在乎设计，而是更看重其它商业需求，设计的主要责任也始终应是保护用户免受其它糟糕设计的荼毒。在压力下，设计师也许会默许客户对速度和节约成本的要求，但设计师也有责任教育他们的客户，并坚持自己的道德原则。这将有助于避免错误的悲剧性设计，及其引发的后果。例如下文所示的，在珍妮身上发生的悲剧：

珍妮是一位年轻的癌症患者，她正开始接受一套全新的、积极的治疗方案，这套方案需要在每次接受强效药物前后都进行静脉补液。但是，护士在一次给药后没有给她适量的液体，于是珍妮死了。尽管护士们尽责而努力，但他们的软件是如此地含混不清，有太多的时间记录，以及太多的数据，以至于他们错过了对护理珍妮而言一些至关重要的信息。患者护理中的错误很常见，低劣设计技术的负面影响包括...

关于作者

设计师及应用程序开发者乔纳森·沙里亚特（Jonathan Shariat）是财捷集团（Intuit）的高级交互设计师，同时也是设计审查 （Design Review）播客的协办人。辛西娅·萨瓦德·索西尔（Cynthia Savard Saucier）是Shopify公司的设计总监，她专注于用户体验设计。

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