精通知识流的管理
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精通知识流的管理

如何实现知识共享（Wiley及SAS商务书籍系列）

弗兰克·莱斯特纳
Wiley, 2010
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评级

7

导读荐语

如今书店里关于知识管理的书籍不计其数，但这本书提供了一个全新视角。本书作者弗兰克·莱斯特纳明确地指出，针对此类题目的大部分书籍都存在一些概念性不足的缺陷：它们将知识等同于信息，将抽象概念当作万能的庇护所，而不是旨在解决人类在传递知识过程中所遇到的各种复杂问题。莱斯特纳描述了自己使用SAS知识共享创新工具ToolPool的体验，并提供了实实在在的案例，坦率地承认其中所涉及的各种挑战，同时也提出切实可行的建议。如果你对创新或企业文化感兴趣，如果你是管理人员，正在从事学习机构的开发或指导知识管理创新，那么getAbstract愿郑重地向你推荐本书。

浓缩书

是管理知识流，而不是管理知识

不少组织都没有做到善待知识。由于无知，或者由于一个更具毁灭性的认识：有价值的观点绝对不要和他人分享，这些机构往往事倍功半，错失良机。这种事情不是偶尔发生，而是经常发生，为什么？首先，很多人混淆了两个最基本的概念：知识和信息，并将其混为一谈。信息可以被记录、传递，而知识不能。知识取决于知识的拥有者是否有一个活跃的大脑，知识是人将信息和以往体验结合之后所提炼出来的，它是不能“被管理”的。因此，“管理知识”这一常见表达本身就很有问题，它鼓励人们编造知识的定义，将自己想要获得或需要的一切都囊括在内。这样一来，他们所获得的知识都是失去真正作用的知识。

因为知识只存在于人类的头脑中，它实际上是不可言传（不明确）的，也就是说，知识是无法外在化的。知识的传播需要涉及多个转化过程，知识必须转化成信息才能共享。换言之，如果一个人想和他人分享自己的知识，就必须先将知识转换成信息，然后由对方将该信息再转换成自己头脑中的知识。而人这一元素，则是知识转移这一复杂过程的关键渠道。

“知识管理”（Knowledge Management，简称KM）一词被应用得如此之广，以至于要弃之不用几乎是不可能的。实际上，相比之下，“知识流”（Knowledge...

关于作者

弗兰克·莱斯特纳（Frank Leistner）：担任SAS研究所首席知识官，曾开发电脑操作系统，于1993年转为开发终端用户软件。1997年开始领导SAS的知识管理改革方案。

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