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软优势
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软优势

大公司恒久昌盛的秘诀

瑞奇•卡尔加德（Rich Karlgaard）
Jossey-Bass, 2014
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评级

8

关键特征

  • 解析性

导读荐语

《福布斯》杂志出版人瑞奇·卡尔加德认为，团体成功的秘密在于“软优势”，也就是团体的无形价值，例如创意、沟通等等。苹果公司、联邦快递公司、西北互助保险公司（Northwestern Mutual）等成功企业显示，“软优势”的应用能够促进创新、增加利润、建设品牌、提高员工与客户忠诚度。“硬优势”（如削减成本）竞争者可以模仿；但“软优势”是基于价值的各种优势，竞争者不能模仿。本书有丰富详实的案例，可读性很强。作者为你展示怎样磨快“软优势”五大支柱（信任、团队、技能、品位和故事）来增强竞争力。作者还描画了有效应用战略的一些公司。getAbstract将卡尔加德这本实用指南推荐给那些期望持续发展的企业家、经理人、主任、投资人，以及战略专业的学生。

浓缩书

价值的优势

很多公司忽视了业务的“软优势”。老板可能会精通战略，可能会有效执行，但却忽略了信任、创新、团队精神这些价值。当今的市场，这些软价值，极为重要。

很多经理人宁愿强调“硬优势”战术，关注速度、成本、供应链、后勤、资本效率等领域。这些战术能取悦股东，因为能给投资带来快速回报。经理人自己也青睐“硬优势”，因为比较容易控制结果。但是，“硬优势”的效果也许不能持久。竞争者很快就能采用类似战术，很容易地恢复竞技场的平衡。“软优势”的优势，如品牌坚挺、顾客忠实、雇员忠心，却不那么容易复制。这些优势，会带来很多年的红利。一定要磨砺贵公司五个领域的技巧，最大限度发挥“软优势”优势：

 

“信任”

建立信任，这种战略很聪明，能给公司带来内部和外部的好处。信任有助于招聘，能促进团队合作、参与，也是创新的关键。因为不能强迫别人创新，所以必须创造一种气氛，让他们觉得足够安全，可以说出自己的想法，可以合作，可以进行实验。

信任是赢得忠实顾客的核心环节。美国消费者表示，对“坦率、真诚、可靠性”的重视，超过了对“产品或服务质量”的重视。消费者信任一家企业，就很可能会购买更多企业产品...

关于作者

《福布斯》杂志出版人，专栏作家瑞奇·卡尔加德（Rich Karlgaard），参与创立了杂志Upside，Garage Technology Partners公司，丘吉尔俱乐部（the Churchill Club）商业论坛。曾著有Life 2.0一书。

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