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网页底部的好评者、差评者和操纵者

小约瑟夫·M·里格尔
MIT Press, 2015
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评级

8

关键特征

  • 创新性
  • 实用性

导读荐语

虽然是推动全球创新、沟通与合作的变革性力量，互联网也有其不光鲜的一面。在这个满是造假者和喷子的网络世界里，没有什么事情是表里如一的。一位电脑分析专家发现，互联网上约三分之一的消费者评论都是伪造的。你昨晚浏览的餐厅评论说不定就是餐厅或其对手花钱请人写的。不要相信亚马逊网站上写得天花乱坠的书评，那很可能是作者很找人代写的。本书作者约瑟夫·M·里格尔因为个人兴趣而跳入这个污水坑，深入探究Yelp、推特等不为人知的一面。他的发现可能并不会惊到互联网行业的人，但对大部分读者而言，他的探索会令人大开眼界。里格尔的语言通俗易懂，这也他所关注素材的特点。然而，这本通俗易懂的书所深入探究的是一个重要议题。getAbstract向线上零售商、投资者、企业家还有在互联网上阅读过或消费过的人（几乎是所有人）推荐此书。

浓缩书

当每个人都有一个平台

互联网上信息的暴增除了带来价值和多样性以外，还制造了许多虚假评论。网络用户在“评论文化”中乐此不疲的原因在于“中脑边缘多巴胺系统”。人们乐于谈论、书写或者思考自己。透露自己的信息能让人自我感觉良好。这就解释了为什么消费者这么乐于发布和相信推特、脸书等社交媒体上的内容或者Yelp、亚马逊上的各种评论。如果你是一个精明的购物者，想要买一个背包，那么你可以在YouTube上找到很多对该款背包的评论。

消费者评价并不是新鲜事物。《米其林旅行指南》在1900年就是靠着餐馆和酒店评论起家的。出版商突发奇想，给消费者评论按星级打分。后来，《萨加特餐馆指南》添加了用户评价，表明旧式的出版可以转入一个全新的时代。2011年，谷歌以1.5亿美元收购萨加特，并在2013年研发出了一款免费的萨加特应用。评论网站吸引了大量资金的涌入。2004年，猫途鹰（TripAdvisor）获得了2亿美元资金，其所有者在2011年的首次公开募股中对其估价达30亿美元。2012年，谷歌以2200万美元收购了Fromer’s旅游指南网站，在获得了网站所有数据后又将其卖还给了网站创始人。

伪造的评论

虽然有大笔资金投入这类评论网站，但事实上许多评论都是假的...

关于作者

小约瑟夫·M·里格尔（Joseph M·Reagle Jr.）是美国东北大学传媒研究系的助理教授，他还著有《诚信合作：维基百科的文化》。

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