Livre

12

Principes pour pratiquer une approche managériale hors pair

Rodd Wagner et James K. Harter

Gallup Press, 2006

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Classement éditorial

Caractéristiques

Pratique
Éloquent

Commentaires

L’entreprise Gallup Organization s’est depuis des décennies penchée sur les problématiques liées à l’emploi et au management. Rodd Wagner et James Harter ont tiré des conclusions de ces études 12 concepts fondamentaux que les managers peuvent exploiter afin de faire évoluer leur équipe et de fidéliser les meilleurs collaborateurs. Ces principes vont de la création d’équipes soudées au pilotage de ces dernières afin d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise. getAbstract ne peut manquer d’applaudir la manière dont les auteurs illustrent leurs propos avec des exemples réels. En effet, ils démontrent comment et pourquoi les managers doivent mettre en place chacun des 12 concepts, judicieusement divisés en études de cas. En outre, les 12 principes sont interconnectés car chacun propose une méthodologie pour offrir à ses collaborateurs un soutien direct. Une telle approche contribue à garantir leur fidélité à l’égard de l’entreprise en donnant à leur travail un cadre spécifique et en multipliant les opportunités leur permettant d’évoluer et de progresser en tant que personnes et en tant que collaborateurs. Enfin, les auteurs démontrent en quoi les salaires sont importants et précisent pourquoi, en revanche, ils ne constituent pas un enjeu majeur dans la gestion du personnel.

Résumé

Réussissez grâce à vos collaborateurs

De toute évidence, les individus se rendent à leur travail dans le but de percevoir un salaire. Cependant, ils font la distinction entre consacrer du temps à accomplir leur travail de manière superficielle et faire partie d’une équipe hautement performante. Vous avez maintenant la possibilité de recréer les conditions permettant à vos collaborateurs de vivre une formidable expérience professionnelle. Après avoir conduit plus de 10 millions d’entretiens sur le lieu de travail, Gallup a élaboré 12 concepts que les managers brillants peuvent utiliser afin de créer une expérience collaborateur de qualité. Ces principes n’exigent en aucun cas de démontrer un talent particulier ou une performance exceptionnelle. Il suffit simplement de les mettre en pratique.

1. Savoir ce qu’on attend d’eux

Les collaborateurs souhaitent savoir ce qu’ils sont supposés faire afin de mener à bien leurs tâches. Un simple descriptif de poste ne peut garantir une exécution optimale du travail par le collaborateur. De même, ce dernier ne peut quitter l’entreprise en arguant du manque de précision de son descriptif de poste. En tant que manager...

À propos des auteurs

Rodd Wagner est responsable au sein de Gallup Organization. Il est spécialiste des thématiques liées au management de la haute performance et à l’interaction entre engagement des employés et performance de l’entreprise. James K. Harter, titulaire d’un doctorat, est conseiller scientifique au sein de Gallup et se consacre à son programme international de gestion du milieu de travail. Il a écrit et coécrit plus de 1000 études de recherche.