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14 técnicas eficaces para la resolución de conflictos
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14 técnicas eficaces para la resolución de conflictos

Brainy Dose
Brainy Dose, 2019
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Clasificación editorial

6

Cualidades

  • Visión general
  • Ejemplos concretos
  • Para principiantes

Reseña

¿Se ve envuelto en conflictos más a menudo de lo que le gustaría? ¿O sale de las discusiones sintiéndose derrotado y desanimado? Si es así, Brainy Dose, una productora de infoentretenimiento, le ofrece una práctica lista de técnicas que podrá utilizar en su próxima confrontación. La lista no es absoluta y las descripciones son breves. Sin embargo, un rápido repaso de estas tácticas le dará confianza para enfrentar los desacuerdos y encontrar soluciones viables. Emplee estos métodos diplomáticos para ganar control sobre los conflictos y fomentar las interacciones positivas.

Resumen

Cuando surge un conflicto, su respuesta instintiva puede ser ponerse a la defensiva.

En el fragor de una discusión, puede sentirse obligado a defender su postura y obligar a sus interlocutores a admitir sus errores. Pero esa reacción a la defensiva no resolverá el problema ni provocará compromisos mutuos. Incluso, puede exacerbar el conflicto. No se tome todas las críticas como algo personal. Quien no está de acuerdo con su opinión o critica su desempeño no está necesariamente atacando su personalidad.

Una actitud defensiva incontrolada puede llevar a culpar a las personas y a hablar mal de los demás. Ambas tácticas ofensivas erosionan el respeto mutuo y aumentan las hostilidades. El culpar desplaza el foco de atención del asunto en cuestión hacia los defectos de la otra parte. Hablar mal de la otra persona empeora esa situación, ya que hace públicos tales defectos percibidos. Ninguno de esos comportamientos crea una atmósfera propicia para la resolución de problemas.

Haga que su objetivo...

Acerca del orador

Brainy Dose produce videos educativos y de infoentretenimiento sobre una amplia gama de temas, incluyendo habilidades para la vida y el trabajo.

Comentarios sobre este resumen o Diskussion beginnen

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    L. V. hace 3 semanas
    Considero que la resolución de conflictos es una habilidad esencial en cualquier ámbito, ya sea personal o profesional. Saber manejar las diferencias y encontrar soluciones mutuamente beneficiosas puede marcar la diferencia en nuestras relaciones y en el logro de nuestros objetivos, más en los ambientes tan hostiles que está viviendo la humanidad, poder minimizar los conflictos en nuestro día a día, definitivamente contribuye a mejorar nuestra calidad de vida.
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    R. Q. hace 2 meses
    Compromiso con la satisfacción del cliente. ...
    Capacitación y desarrollo del personal. ...
    Comunicación clara y efectiva. ...
    Resolución proactiva de problemas. ...
    Evaluación y mejora continua.
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    L. G. hace 2 meses
    En mi opinión, esta reseña de Brainy Dose ofrece herramientas valiosas para manejar conflictos de manera efectiva. A menudo, es fácil dejarse llevar por la necesidad de tener la razón o defender nuestra postura, lo que puede escalar la situación y dañar las relaciones. La clave está en enfocarse en la resolución del problema en lugar de ganar el argumento, y en utilizar la comunicación asertiva para expresar nuestras necesidades sin culpar a los demás. Además, la importancia de mantener la calma y estar dispuesto a perdonar y comprometerse resalta cómo las habilidades interpersonales pueden transformar los conflictos en oportunidades para fortalecer las relaciones. Estas técnicas no solo son útiles en el ámbito profesional, sino también en nuestras interacciones personales diarias.