21st Century Communications
Buch

21st Century Communications

Was Manager über Kommunikationslösungen wissen müssen

Andy Mattes und Bob Emmerson
Hoffmann und Campe, 2003
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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

Informationstechnologie leicht gemacht. So könnte das Motto des Buches von Andy Mattes und Bob Emmerson lauten. Der Siemens-Manager und der Fachautor haben etwas geschafft, was nicht vielen gelingt: Sie präsentieren ein Buch über Telekommunikation, das nicht nur sehr informativ, sondern auch leicht verständlich ist. Von Beginn an führen sie den Leser in einer unkomplizierten Sprache durch die modernen Möglichkeiten der Telekommunikation. Selbst Laien werden nach der Lektüre nicht nur die technischen Entwicklungen sofort erklären können. Sie werden auch in der Lage sein, Begriffe wie VoIP, LAN oder Unified Messaging problemlos zu verwenden. Vor allem erhalten sie durch dieses Buch einen fundierten Einblick in die ungeahnten Potenziale der Internet-Kommunikation und erfahren, wie sie im Geschäftsalltag umgesetzt werden können - auch wenn einige von Mattes' und Emmersons Vorstellungen sicher noch Zukunftsmusik sind. Kurz: Ein Buch, das auf jeder längeren Geschäftsreise in einem Zug gelesen werden kann und neugierig auf die Zukunft macht. getAbstract.com empfiehlt es wärmstens allen Unternehmern und Managern, deren Geschäft auf Kommunikation basiert.

Zusammenfassung

Die Bedeutung internetbasierter Kommunikationssysteme

Wer heute ein Unternehmen erfolgreich führen will, kann auf umfassende Kommunikationslösungen nicht verzichten. Eine hohe Produktivität, Wettbewerbsfähigkeit, niedrige Betriebskosten, ein schneller Draht zum Kunden oder das integrierte Steuern sämtlicher Geschäftsprozesse sind nur mit Hilfe einer modernen Informationstechnik zu erreichen. Eine Kommunikationslösung, die alle diese Ziele unterstützt, ist das offene System des Internetprotokolls (IP). Diese "Lingua franca der Datenkommunikation" ermöglicht einen unmittelbaren Datenaustausch mit nahezu jedem Ort der Erde.

Die neuesten Entwicklungen der Kommunikationstechnik verbinden verschiedene Informationsmedien wie Telefon, Computer, Personal Digital Assistant (PDA) oder Video zu einem umfangreichen Netzwerk und integrieren alle Arten der Kommunikation. So können via Internet am Computer Telefonate entgegengenommen, E-Mails am Festnetz- oder Mobiltelefon abgerufen, per Video Konferenzen durchgeführt, Kunden über ein virtuelles Call-Center bedient oder der aktuelle Stand von Lieferungen per Service-Provider laufend überprüft werden.

Die Einführung solcher Systeme...

Über die Autoren

Andy Mattes ist Mitglied des Bereichsvorstands der Siemens Information and Communication Networks (ICN). Der Vertriebsexperte leitet das Geschäftsgebiet Enterprise Networks. Der Wirtschaftsjournalist Bob Emmerson studierte Elektrotechnik und Mathematik und gilt als Insider der Informations- und Telekommunikationstechnikbranche.

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