Livro

A Velocidade da Confiança

O elemento que faz toda a diferença

Stephen M.R. Covey e Rebecca R. Merrill

Elsevier Editora, 2009

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Avaliação Editorial

Qualidades

Aplicável

Recomendação

O livro de Stephen M.R. Covey fornece uma estrutura que nos ajuda a compreender a confiança, bem como um conjunto de diretrizes para a construção e restauração da confiança. Várias histórias ilustram suas lições. Um impressionante conjunto de líderes de negócios, gurus e autoridades emprestaram seus nomes para validar este livro, a maioria aprovando a proposição de que a confiança é boa para a sustentação de qualquer negócio. Seria difícil argumentar contra este fato. Se o estilo do livro lembra Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes, há uma razão para tal. O autor é filho do guru de 7 Hábitos, Stephen R. Covey e a mesma escritora, Rebecca R. Merrill, esteve envolvida em ambos os livros. Embora este livro sólido possa não ser tão intensamente focado como 7 Hábitos, a getAbstract o recomenda aos leitores que desejam confirmar a importância da confiança e sua aplicação nos negócios.

Resumo

O valor da confiança

A confiança é necessária para a credibilidade e empowerment de qualquer organização, economia, ou relacionamento humano. As pessoas que trabalham em uma atmosfera de confiança conseguem colaborar de forma produtiva, assim as coisas são feitas com maior rapidez e menor custo. Sem confiança, no entanto, o negócio fica mais lento e os custos aumentam. Quando a confiança está ausente, as pessoas ficam tentando se proteger daqueles em quem não podem confiar. Insistem em que tudo seja por escrito, porque não acreditam no que as pessoas dizem e têm trabalho adicional para compensar a falta de confiança.

“Caráter e competências” estão subjacentes à confiança. O caráter inclui integridade, motivação e atitudes corretas em relação às pessoas. A competência inclui habilidades, capacidades, hábitos de trabalho e resultados. Uma pessoa competente, mas desonesta não é confiável; da mesma forma, uma pessoa honesta, porém incompetente. A confiança pode ser construída, quebrada e restaurada.

Aqueles que falam e agem de forma a construir a confiança têm um objetivo claro: estão sintonizados com as “cinco ondulações da confiança”, que se movem entre...

Sobre os autores

Stephen M.R. Covey é co-fundador e CEO da CoveyLink, uma consultoria de liderança. Rebecca R. Merrill é coautora de Questões Fundamentais da Vida (com Roger Merrill) e Primeiro o Mais Importante (com Merrill e R. Stephen Covey).