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Rezension
Dieses Buch sollte jeder Mittelständler unterm Kopfkissen haben! Es ist eine perfekte Anleitung für den European Quality Award, die Business-Trophäe, die jährlich in der EU verliehen wird, und ein Gebetbuch für modernes Management. Der Autor erklärt am eigenen Beispiel, dem Hotel Schindlerhof bei Nürnberg, wie man Schritt für Schritt zum Qualitäts-Unternehmen wird. Im zweiten und dritten Teil des Buches (Bewerbung für den EQA und Feedback-Bericht) legt er ganz offen Zahlen vor, die sich als Schlüsseldaten für erreichte Qualität lesen lassen. Dass das Buch durchweg auch noch eine recht vergnügliche Lektüre ist, die beinahe vom ersten bis zum letzten Satz Spass macht, ist ein zusätzliches Bonbon. getAbstract legt dieses Buch jedem KMU-Eigner oder -Manager, insbesondere im Bereich Gastronomie/Tourismus, ans Herz, der neue Wege gehen und mit einem praktisch erprobten Erfolgsrezept Qualitätsmanagement umsetzen will. Erfahrenen Qualitätsmanagern grosser Firmen dürfte das meiste jedoch bekannt sein.
Zusammenfassung
Über den Autor
Klaus Kobjoll zählt mit seinem Hotel Schindlerhof bei Nürnberg zu den erfolgreichsten Unternehmern Deutschlands. Kobjoll engagiert sich auch als Managementtrainer. Er ist Autor der Bücher Motivaction und Virtuoses Marketing.
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