Libro

Agentes de confianza

Cómo usar la Web para tener influencia, mejorar su reputación y generar confianza

Chris Brogan y Julien Smith

Wiley, 2009

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Revelador
Para principiantes

Reseña

Arquímedes, el matemático e inventor griego, una vez dijo: “Con una palanca suficientemente grande, puedo mover el mundo”. Hoy, Internet puede ser esa potente palanca “para acrecentar el poder de lo que usted hace”, según Chris Brogan y Julien Smith, gurús de los medios sociales. La forma más efectiva de usar la Web para incrementar “la influencia, la reputación y las utilidades” de su marca es ser un “agente de confianza” en línea. Esto requiere desarrollar relaciones sólidas y enriquecedoras con los consumidores que creen en usted, lo respetan y lo ven como un recurso útil, un experto creíble y una persona honesta. En esta ingeniosa y reveladora guía, los autores explican quiénes son los agentes de confianza, qué los hace especiales y cómo ser uno de ellos. getAbstract recomienda estas historias sobre los logros de los agentes de confianza en el ciberespacio. Usted volverá a darse cuenta de que Internet es un medio increíblemente poderoso e interactivo capaz de ayudarlo a mover el mundo.

Ideas fundamentales

Hoy, la gente confía menos que antes, pero las empresas pueden usar Internet para ganarse su confianza y acrecentar el poder y la reputación de sus marcas.
Los “agentes de confianza” son personas genuinas y expertas en tecnología que “humanizan” sus empresas.
Para emular a estos individuos tan influyentes, actúe bajo seis principios:

Sobre los autores

Chris Brogan es cofundador de PodCamp, que patrocina “UnConferences” para entusiastas y profesionales de los medios sociales. Julien Smith, analista de tendencias, ha dirigido comunidades en la Web durante más de 10 años.