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Attraktiv auf der Fläche
Als stationärer Einzelhändler gegen die digitale Konkurrenz bestehen
Harvard Business Manager,
2019
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Rezension
Amazon ist die Großmacht im Einzelhandel. Doch auch kleinere Unternehmen haben eine Chance, wenn sie mit individueller Beratung durch kompetente Mitarbeiter das Beschaffungsproblem der Kunden überzeugend lösen und so deren Loyalität gewinnen. Und nur der stationäre Handel kann alle Sinne der Kunden ansprechen und diesen ein besonderes Einkaufserlebnis in angenehmer Umgebung bieten. Die Autoren zeigen, wie Händler ihre Möglichkeiten am besten nutzen können.
Zusammenfassung
Über die Autoren
Werner Reinartz arbeitet an der Universität zu Köln als Professor für Handel und Kundenmanagement. Er ist Direktor des Instituts für Handelsforschung (IFH). Kai Hudetz leitet das IFH als Geschäftsführer.
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