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Begeisterte Mitarbeiter

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Begeisterte Mitarbeiter

Wie Unternehmen ihre Mitarbeiter zu Fans machen

Schäffer-Poeschel,

15 Minuten Lesezeit
10 Take-aways
Audio & Text

Was ist drin?

Wenn der Mitarbeiter Fan des Unternehmens ist, wird es auch der Kunde.

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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Innovativ

Rezension

Die Zeit der Egomanen ist vorbei. Jetzt kommt es auf kreative Zusammenarbeit an. Das propagiert ein Herausgeberteam aus HSG-Wissenschaftlern in ihrem Buch Begeisterte Mitarbeiter. Und es nimmt sein Credo wörtlich: Zahlreiche Unternehmer, die bereits versuchen, Mitarbeiter zu Fans zu machen, schildern in Artikeln ihre Erfahrungen damit. In Zeiten, in denen aggressive Verkaufsstrategien nicht mehr im gewohnten Maß Erfolg versprechen und Mitarbeiter wie Kunden gleichermaßen den Nutzen einer Leistung hinterfragen, braucht es echte Begeisterung, die eine Sogwirkung entwickelt. Dies kann mithilfe loyaler Kunden und treuer Mitarbeiter gelingen. Die Herausgeber zeigen in einem einleitenden Beitrag theoretisch auf, welche Entwicklungsschritte es im Unternehmen braucht, um eine solche Fankultur aufzubauen. Die Praktiker schildern im Folgenden ihre Position auf dem Weg dorthin, ihre Ausführungen bleiben allerdings oft sehr allgemein. Es finden sich nur selten Bezüge zu dem von den Herausgebern vorgeschlagenen Prozess des kulturellen Wandels mit den Etappen „Be part of it“, „Grow with us“ und „Enjoy“. getAbstract empfiehlt das Buch wegen der überzeugenden Ansätze zur Mitarbeiterbegeisterung dennoch allen Personalverantwortlichen und Geschäftsführern.

Zusammenfassung

Unternehmenskultur und Führung

Zu den festen Bestandteilen jedes unternehmerischen Erfolgs gehören Führung und Kultur. Es ist wichtig, dass Sie als Vorgesetzter wissen, wie Ihre Mitarbeiter ticken und welche Werte sie teilen. Mitarbeiter beeinflussen die Unternehmenskultur und werden gleichzeitig von ihr geprägt. Dabei entwickeln Kulturen immer ein Eigenleben. Gerade wenn Sie einen kulturellen Wandel anstreben, sollte Ihnen bewusst sein: Die Emotionen der Menschen, die in einer Organisation arbeiten, wirken sich auf das dazugehörige Wertesystem aus. Nutzen Sie das für das Unternehmen durch geschickte Führung. Darüber hinaus sollten Sie Zuversicht und Vertrauen ausstrahlen, denn eine gelebte Vertrauenskultur motiviert und sorgt bei den Mitarbeitern für eine höhere Bereitschaft, am Wandel mitzuwirken.

Die Wirtschaft wandelt sich

Das Thema Unternehmenskultur wurde früher von den meisten Firmen kaum beachtet. Seit der Jahrtausendwende jedoch wird es als Teil der Unternehmensstrategie immer wichtiger. Damit will man sich insbesondere von der Konkurrenz in einem globalen Umfeld unterscheiden. Durchgesetzt hat sich diese Entwicklung aufgrund verschiedener Trends...

Über die Autoren

Wolfgang Jenewein lehrt Betriebswirtschaft an der Hochschule St. Gallen (HSG). Er berät Unternehmen bei Führungsthemen. Marcus Heidbrink ist an der HSG Lehrbeauftragter für Leadership und entwickelte ein Analyseinstrument zur Unternehmenskultur. Zusammen haben sie High-Performance-Teams und High-Performance-Organisationen verfasst. Fabian Heuschele ist Doktorand an der HSG. Für Begeisterte Mitarbeiter konnten zahlreiche Unternehmer und leitende Manager als Mitautoren gewonnen werden.

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    M. M. vor 7 Jahren
    Sehr gute Impulse!
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    M. H. vor 10 Jahren
    Unterbewertet! Die Essenz dieses Buches sollte mit 10 von 10 bewertet werden, da neben begeisterten Mitarbeitern und Kundengewinnung auch noch eine tolle Unternehmens- und Wertekultur wächst!