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Das Verkaufshandbuch. Grundlagen – Training – Erfolg

Werner Berger und Angelika Rinner
Orell Füssli, 2011
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Bewertung der Redaktion

9

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Sie möchten nicht nur ab und zu etwas verkaufen, Sie möchten ein richtiger Profi werden? Werner Berger und Angelika Rinner führen Sie Schritt für Schritt zum BestSeller. In flottem Stil und mit kurzweiligen Kapiteln machen die Autoren Sie mit den entscheidenden Handgriffen für erfolgreiches und modernes Verkaufen vertraut, professionell und fachkompetent. Dabei ist das Buch keine schlichte Aneinanderreihung relevanter Fakten: Die etwas andere Art, wie die Autoren ihren Text präsentieren, zeigt bereits, dass sie ihr Metier des Verkaufens auf allen Ebenen beherrschen. getAbstract empfiehlt dieses Buch jedem Verkäufer, der nicht auf Penetranz setzt, sondern auf Kommunikation, Motivation, Umgangsformen und v. a. auf Können. Hier kann er es lernen.

Zusammenfassung

Zarte Bande ...

Natürlich kennen Sie Ihre Wirklichkeit, das ist ja keine Kunst. Ihr Kunde hat da vielleicht eine ganz andere Sichtweise. Finden Sie Gemeinsamkeiten heraus! Knüpfen Sie ein emotionales Band. Damit haben Sie eine tolle Basis für Ihr Verkaufsgespräch geschaffen. Wie das geht? Durch Kommunikation: reden, zuhören, lächeln, sich in andere hineinversetzen, verhandeln, loben, höflich sein und viel fragen. Und keine Besserwisserei! Alles läuft auf Verständigung hinaus. Führen Sie einen echten Dialog mit Ihrem Kunden, texten Sie ihn nicht mit vorgefertigten Phrasen zu. Analysieren Sie das Kundenbedürfnis, werden Sie nie aufdringlich, machen Sie Ihren Kunden nicht fertig, stellen Sie ihn in den Mittelpunkt. Das Schöne daran: Sie verkaufen nicht nur Ihre Produkte, Sie lösen damit auch die Probleme Ihres Kunden. Und Sie fühlen sich mächtig gut hinterher! Grund genug, sich selbst zu motivieren!

Was steckt dahinter?

Sie sollten die Kaufmotive Ihres Kunden schon kennen. Die branchentypischen Motive können Sie sicher locker aus dem Ärmel schütteln. Das ist gut, reicht aber noch lange nicht. Da gibt es noch andere Motive aufgrund von bestimmten ...

Über die Autoren

Werner Berger kann auf eine 30-jährige Erfahrung im Verbrauchsgüter- und Investitionsgüter-Marketing zurückblicken und hat für verschiedene Unternehmen als Verkäufer im In- und Ausland gearbeitet. Heute ist er Inhaber der Werner Berger & Partner AG. Angelika Rinner ist Dipl.-Psychologin mit den Schwerpunkten Arbeits- und Organisationspsychologie.

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