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Böse! Böse Menschen! Sehr böse Menschen!
Artikel

Böse! Böse Menschen! Sehr böse Menschen!

Brand eins, 2024


Bewertung der Redaktion

9

Qualitäten

  • Praktische Beispiele
  • Unterhaltsam
  • Inspirierend

Rezension

Oatly produziert Hafermilch für ein sensibles und kritisches Publikum. Da können unternehmerische Entscheidungen schnell zu Empörung führen, die Boykottaufrufe und Shitstorms nach sich zieht. Mit solchen Bedrohungen geht Oatly offensiv und kreativ um. Neben Transparenz und sachorientierten Reaktionen kommt auch der Humor nicht zu kurz. Auf der Website Fckoatly.com werden die Angriffe gebündelt und angemessen kommentiert. So will Oatly die Fäden seiner Kommunikation mit der Öffentlichkeit in der Hand behalten. Ein inspirierendes Beispiel für einen gelungenen Umgang mit Kritik.

Take-aways

  • Hohe moralische Ansprüche der Kunden können Unternehmen Probleme bereiten.
  • Vermeintliche Verstöße gegen Unternehmensprinzipien können den Zorn der Kunden entfachen.
  • Der Hafermilchhersteller Oatly versucht, Kritik und Angriffe auf einer speziellen Website zu bündeln.

Über die Autorin

Jeanne Wellnitz arbeitet als Redakteurin, Journalistin und freie Autorin.


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