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Bonusprogramme
Buch

Bonusprogramme

Rabattsysteme für Kunden erfolgreich gestalten

Thomas Lauer
Springer, 2004

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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Wohin man auch schaut, Bonusprogramme erobern den Markt: Kunden sammeln bei jedem Kauf fleißig Punkte, um dann irgendwann die gewünschte Prämie zu bekommen. Ein ziemlich kraftvolles Marketinginstrument, wie es scheint. Dieses Buch bietet eine souveräne Einführung in die Thematik. Es grenzt die Bonusprogramme klar gegenüber simplen Rabattsystemen oder Kundenclubs ab und liefert eine gut gegliederte Abhandlung, bei der alle relevanten Aspekte angeschnitten werden: von der Einführung bis hin zur Erfolgsmessung und fortlaufenden Optimierung eines Bonusprogramms. Ergänzend werden bekannte Fallbeispiele deutscher und schweizerischer Unternehmen angeführt. Der Autor kann dabei nicht nur theoretisch, sondern auch praktisch überzeugen, weil er nicht nur als Akademiker, sondern auch als in dem Bereich tätiger Unternehmensberater spricht - wenn auch leider in einer recht akademischen Sprache. getAbstract.com empfiehlt das Buch allen Führungskräften im Marketing, die wissen wollen, wie sie Bonusprogramme erfolgreich einsetzen können.

Take-aways

  • Bonusprogramme gewinnen zunehmend an Bedeutung.
  • Das Ziel von Bonusprogrammen ist die Beeinflussung von Kundenverhalten.
  • Ein erfolgreiches Bonusprogramm führt zu einer Erhöhung des Kundenwerts.

Über den Autor

Prof. Dr. Thomas Lauer ist am Fachbereich Wirtschaft und Recht der Fachhochschule Aschaffenburg tätig. Er unterrichtet dort Unternehmens- und Personalführung sowie Allgemeine Betriebswirtschaftslehre. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Strategisches Management, Entscheidungsverhalten und Bonusprogramme.

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