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Business Process Outsourcing
Buch

Business Process Outsourcing

Geschäftsprozesse kontextorientiert auslagern

Gerhard Schewe und Ingo Kett
Springer, 2007

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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Umsetzbar
  • Für Einsteiger

Rezension

Ein Wirtschaftsfachbuch, das vielen Führungskräften gefallen dürfte: aktuelles Thema, informativ aufbereitet, leicht zu konsumieren und in die Praxis umsetzbar. Die beiden Autoren Gerhard Schewe und Ingo Kett demonstrieren vorbildlich, wie sich betriebswirtschaftliche Fragestellungen anschaulich aufbereiten lassen. Auf nur 170 Seiten und in ziemlich großer Schrift liefern sie alles Wissenswerte über das Auslagern von Geschäftsprozessen. Anhand ausführlicher Praxisbeispiele machen sie sowohl die Vorzüge als auch die Gefahren des Outsourcings leicht nachvollziehbar. Checklisten, ein Glossar und Hinweise auf weiterführende Literatur sind ebenfalls hilfreich. getAbstract ist der Meinung: Für alle Unternehmer und Manager, die ihr Geschäft durch Outsourcing optimieren wollen, ist das Buch sehr zu empfehlen – insbesondere als Einstiegslektüre für alle, die sich erstmals mit dem Thema befassen.

Zusammenfassung

Was ist Business Process Outsourcing?

Seit einigen Jahren ist beim Auslagern von Geschäftsaufgaben, dem so genannten Outsourcing, weltweit ein neuer Trend zu beobachten. Während Unternehmen bis Ende der 90er Jahre vor allem einzelne Aufgabenbereiche wie etwa die Informationsverarbeitung auslagerten, ist die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern heute viel umfangreicher. Unter dem Begriff Business Process Outsourcing (BPO) werden ganze Geschäftsprozesse, inkl. deren Gestaltung und Optimierung, ausgegliedert. Outsourcing wird also zunehmend nur noch dann in Betracht gezogen, wenn die entsprechenden Dienstleister sich auch um die Verbesserung der Prozesseffizienz kümmern. Der besondere Vorteil des BPO liegt darin, dass beide Seiten sich auf ihre Stärken, ihre Kernaufgaben konzentrieren und so gemeinsam das bestmögliche Ergebnis erzielen. Das outsourcende Unternehmen bestimmt dabei Inhalt und Umfang der in Anspruch genommenen Dienstleistung. Der oder die Partner wiederum legen fest, wie und mit welchen Mitteln die Leistung erbracht wird.

BPO lässt sich in verschiedenen Variationen realisieren. Ein Unterscheidungskriterium ist, ob die Leistungen außerhalb oder weiterhin...

Über die Autoren

Gerhard Schewe ist Professor für Betriebswirtschaftslehre sowie geschäftsführender Direktor des Centrums für Management an der Westfälischen Wilhelms-Universität in Münster. Daneben ist er als Gutachter für namhafte deutsche Unternehmen tätig. Dr. Ingo Kett ist Mitglied der Geschäftsführung des Beratungsunternehmens Accenture. Er ist verantwortlich für das Enterprise-Transformation-Geschäft in Europa. Zu seinen Klienten zählen Unternehmen wie BP, RWE, E.ON oder die Deutsche Börse.

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