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Combler les lacunes en compétences relationnelles

Enseigner aux jeunes talents les principes fondamentaux qui leur font défaut

Bruce Tulgan

Jossey-Bass, 2015

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Classement éditorial

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Innovant
Pratique

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Beaucoup de managers se plaignent que leurs collaborateurs faisant partie de la génération Z (nés entre 1990 et 1999) ‘arrivent en retard, quittent le travail de bonne heure, s’habillent de manière inappropriée et passent trop de temps sur les réseaux sociaux’. Reconnaissant qu’il est peu judicieux de traiter indifféremment tous les membres de cette génération, Bruce Tulgan explique que les managers estiment que leurs plus jeunes collaborateurs manquent de ‘citoyenneté au travail’. L’auteur propose des plans de cours faciles à appliquer, concis mais néanmoins détaillés afin d’aider les managers à enseigner aux membres de la génération Z des compétences relationnelles telles que la collégialité, ‘le professionnalisme, l’esprit critique et le followership’. Si vous souhaitez que vos collaborateurs vingtenaires s’entendent avec leurs collègues, développent leur conscience de soi et se concentrent sur les autres, il vous faudra peut-être tout simplement le leur apprendre. getAbstract recommande les conseils pragmatiques de Tulgan à tous les managers qui supervisent des collaborateurs membres de la génération Z ainsi qu’aux employés et postulants.

Résumé

Que faites-vous ici ?

Imaginez la scène suivante au sein d’une entreprise classique employant des collaborateurs de la génération Z. Dans le cadre d’un programme ‘déjeuner hebdomadaire avec le PDG’, le dirigeant d’une entreprise de la Silicon Valley discute avec une employée âgée de 22 ans assise à côté de lui. « As-tu obtenu ton diplôme en mai dernier ou travaillais-tu ailleurs avant de nous rejoindre ? », demande-t-il à la jeune femme. Elle répond qu’il s’agit de son premier emploi. « Où as-tu fait tes études ? », lui demande-t-il encore. Elle répond à sa question. Le PDG reprend : « As-tu eu un emploi à mi-temps durant tes études ? ». Après quelques questions supplémentaires, la jeune femme rétorque : « Assez parlé de moi, OK ? Et vous ? Que faites-vous ici ? ». En racontant cet incident plus tard, le PDG sourit et dit : « J’avais envie de dire : ‘Ce que je fais ici ? Je suis le chef du chef du chef de ton chef. Voilà ce que je fais ici.’ ».

L’attitude insolente de la jeune femme ne surprendra pas la plupart des personnes dirigeant des membres...

À propos de l’auteur

Bruce Tulgan est le fondateur et PDG de RainmakerThinking, un cabinet spécialisé dans la recherche et la formation en matière de management. Il est ceinture noire 5^e dan d’Uechi-Ryu Karaté Do d’Okinawa. Il est également l’auteur de It’s Okay to Be the Boss.