Libro

Cómo dirigir el cambio con éxito

Ocho claves para lograr que el cambio funcione

Gregory P. Shea y Cassie A. Solomon

Wharton Digital Press, 2013

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable

Reseña

Los expertos en gestión del cambio Gregory P. Shea y Cassie A. Solomon han ayudado a promover el cambio con éxito en el área de los servicios financieros y profesionales, la manufactura, la atención médica, las telecomunicaciones, los servicios de información, la educación y el gobierno. Los autores analizan –algunas veces de manera repetitiva– los dos requisitos fundamentales del cambio organizacional y los ocho impulsores del cambio. Explican con claridad la mejor manera que tienen las organizaciones para planificar y gestionar el cambio mediante su modelo de sistemas laborales, que se basa en la creación de escenarios de cambio y en visualizar los nuevos comportamientos. getAbstract recomienda el enfoque de los autores a ejecutivos de empresas de cualquier tamaño.

Resumen

Una iniciativa de cambio típica que fracasa

Halloran, una empresa especializada en productos químicos, se enfrentó a un grave problema: su cadena de suministro mundial, demasiado compleja, hacía que los costos de las materias primas fueran elevados e impedía que la empresa se mantuviera competitiva. El encargado de adquisiciones de Halloran, Tom Keating, planeó reducir el costo de la materia prima mediante la subcontratación de las operaciones logísticas a Straight Arrow, un contratista independiente, que se propuso establecer numerosos almacenes para abastecer las fábricas de Halloran en todo el mundo. Con esto, asumiría la responsabilidad de los costos de almacenamiento, garantizaría a Halloran la mayor parte de las materias primas desde China, así como el suministro de la misma cada tres meses.

Cuando la iniciativa de cambio se puso en marcha, Keating y un ejecutivo sénior de Straight Arrow iniciaron una gira mundial para explicar el programa a los gerentes de las plantas de Halloran. Keating creía que estas presentaciones mostraban el compromiso de Halloran con el proyecto y que comunicar los detalles con eficacia aseguraría una implementación exitosa. Un año y...

Sobre los autores

Gregory P. Shea es presidente de Shea and Associates y profesor adjunto en la Escuela de Negocios Wharton. Cassie A. Solomon es fundadora y presidente de The New Group Consulting.