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Conocimiento tribal
Lecciones aprendidas de trabajar en Starbucks
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Amazon KindleReseña
John Moore recopila en este pequeño libro las lecciones aprendidas a lo largo de su carrera en marketing, incluidos los ochos años de trabajo en Starbucks. Cada uno de sus 47 capítulos, breves y entretenidos, aporta un concepto individual útil. Quizás toda esa cafeína haya despertado en Moore su enfoque tipo láser y su capacidad de síntesis. La idea central es que el marketing funciona mejor cuando se apoya en la gente y es auténtico. Sus empleados contribuirán con esfuerzos promocionales, también, si lo perciben a usted y a la empresa como genuinos. Sus clientes absorberán esta seguridad y solidez de sus empleados, y todos se verán beneficiados. getAbstract opina que las lecciones centrales de este libro valen la pena – al igual que el café latte, que viene en tacita chica y liviana con una inyección de energía.
Resumen
Sobre el autor
John Moore, quien tuvo una activa participación en el marketing de Starbucks y en una cadena importante de almacenes de alimentos naturales, dirige una empresa de marketing y es un orador frecuente en empresas, conferencias y universidades.
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