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Das neue Empfehlungsmarketing
Buch

Das neue Empfehlungsmarketing

Durch Mundpropaganda und Weiterempfehlungen neue Kunden gewinnen

Anne M. Schüller
BusinessVillage, 2015

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6

Qualitäten

  • Umsetzbar

Rezension

Jeder wird gern empfohlen. Warme Kontakte sparen Akquisekosten und ermöglichen einen viel angenehmeren Start in die Geschäftsbeziehung als die Kaltakquise. Doch wie wird man empfehlenswert? Touchpoint-Expertin und Bestsellerautorin Anne M. Schüller geht das Thema Empfehlungsmarketing pragmatisch an. Mit vielen Praxisbeispielen, Checklisten und konkreten Handlungsempfehlungen schafft sie beim Leser ein Bewusstsein dafür, worauf potenzielle Käufer bei einem Anbieter Wert legen und warum ein zufriedener Kunde noch lange kein aktiver Empfehlungsgeber ist. Sie zeigt auf, welche Faktoren darüber entscheiden, ob ein Unternehmen empfohlen wird, und mit welchen Maßnahmen es diese Quote steigern kann. getAbstract empfiehlt dieses Buch allen, die einen soliden Einstieg ins Thema suchen.

Take-aways

  • Angesichts einer immer größeren Auswahl an Produkten und Services erleichtern Empfehlungen dem Kunden die Entscheidung.
  • Unternehmen werden empfehlenswert, indem sie Spitzenleistungen bringen, ihre Markenversprechen halten und ihre Kunden begeistern.
  • Begeisterte Mitarbeiter können den Unterschied machen.

Über die Autorin

Anne M. Schüller hat mehr als 20 Jahre Erfahrung in Führungspositionen in Marketing und Vertrieb. Sie hat mehrere Bücher zu Loyalitäts- und Empfehlungsmarketing veröffentlicht, darunter den Bestseller Touchpoints, und ist heute als Beraterin und Trainerin tätig.

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