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Das Unerwartete managen
Buch

Das Unerwartete managen

Wie Unternehmen aus Extremsituationen lernen

Karl E. Weick und Kathleen M. Sutcliffe
Schäffer-Poeschel, 2010

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Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Innovativ
  • Eloquent

Rezension

Pläne sind etwas Notwendiges. Und Handlungsanweisungen für Notfälle haben selbstverständlich ihre Berechtigung. Aber wer sich darauf verlässt, behaupten Karl E. Weick und Kathleen M. Sutcliffe, steckt im Schlamassel. Denn vorgefertigte Pläne und dicke Handbücher führen nur zu oft dazu, dass Flexibilität vernachlässigt wird und dass schlicht vergessen wird, sich frühzeitig auf unerwartete Situationen vorzubereiten. Weick und Sutcliffe halten ein Plädoyer dafür, ständig Ausschau zu halten nach Warnsignalen, um unangenehmen Situationen zu begegnen, bevor sie großen Schaden anrichten können. Die beiden amerikanischen Wissenschaftler schlagen vor, sich an "High Reliability Organizations" wie Krankenhäusern, Feuerwehren, Atomkraftwerken oder Flugzeugträgern zu orientieren. Sehr schwungvoll vorgetragen, aber letztendlich kaum mehr als ein Aufrütteln aus der eigenen Bequemlichkeit. Denn konsequent umsetzen werden wohl die wenigsten Unternehmen diesen Ansatz – eine Frage der Prioritäten. getAbstract empfiehlt das Buch trotzdem allen Managern, die nichts dagegen haben, sich im gewohnten Trott stören zu lassen.

Take-aways

  • Handbücher und Pläne für den Notfall bieten oft keinen ausreichenden Schutz vor unerwarteten Situationen.
  • Wer auf solche Situationen vorbereitet sein will, sollte sich an fünf Prinzipien halten.
  •  1. Prinzip: Aufmerksamkeit auf Fehler legen und nicht auf Erfolge.

Über die Autoren

Karl E. Weick ist Professor für Organisationsverhalten und -psychologie an der Business School der University of Michigan. Als Fachredakteur für Psychologie schreibt er für die Zeitschrift Wildfire. Weicks Buch The Social Psychology of Organizing wurde von der Zeitschrift Inc. zu einem der neun besten jemals verfassten Wirtschaftsbücher gekürt. Kathleen M. Sutcliffe ist Associate Professor für Organisationsverhalten und Personalmanagement an der Business School der University of Michigan.

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