Libro

Del trauma al triunfo

Una hoja de ruta para liderar a través de la disrupción (y prosperar al otro lado)

Mark Goulston y Diana Hendel

HarperCollins Leadership, 2021

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Clasificación editorial

Cualidades

Analítico
Aplicable
Ejemplos concretos

Reseña

El COVID-19 creó desafíos sin precedentes para los líderes empresariales. Mientras trataban de comprender la información más reciente, tenían que mantener sus empresas a flote, ayudar a los atemorizados empleados y mantener el orden. A menudo, la pandemia fomentó la empatía y la cooperación, pero los autores, el Dr. Mark Goulston y la Dra. Diana Hendel, detallan cómo también puso de manifiesto una planificación inadecuada para las catástrofes. Explican cómo una estrategia integral y meditada para gestionar las crisis puede mejorar su preparación y garantizar la estabilidad de la organización. Goulston y Hendel advierten que el trauma es mucho más grave que el estrés normal y que la gente subestima enormemente sus efectos en una empresa, pero hay medidas productivas que se pueden tomar.

Resumen

Nunca subestime el impacto del trauma en su organización.

Durante una crisis, las personas experimentan mucho más que el estrés laboral ordinario. Para afrontar con éxito un acontecimiento traumático en su organización, es necesario reconocer realmente ese hecho. No abordar el impacto total de un trauma causa un daño extremo a su empresa.

La mayoría de las personas maneja el estrés cotidiano sin sentir que ha perdido el control. Pero el trauma destruye su sensación de bienestar y altera su visión del mundo. El trauma suele ser un incidente aislado y sorprendente, pero aproximadamente el 70 % de las personas en Estados Unidos experimentarán al menos un evento traumático durante su vida.

Las circunstancias traumáticas pueden ser crónicas y más sutiles, como el acoso sexual o el racismo. Es posible que la gente no reconozca los efectos de un trauma que persiste durante un periodo de tiempo en lugar de derivarse de un único incidente, pero el trauma en cualquiera de sus formas es devastador.

El COVID-19 lanzó a los líderes a un territorio inexplorado. En medio de la agitación y la incertidumbre, se apresuraron a reunir información...

Sobre los autores

El Dr. Mark Goulston, autor y psiquiatra certificado, fue entrenador de negociación de rehenes del FBI y de la policía. Diana Hendel, PharmD, fue directora general de un hospital, y es coach y consultora de liderazgo.