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Delivering Happiness
Libro

Delivering Happiness

¿Cómo hacer felices a tus empleados y duplicar tus beneficios?

Tony Hsieh
Profit Editorial, 2013
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Clasificación editorial

8

Cualidades

  • Innovador

Reseña

Tony Hsieh se hizo multimillonario en 1998, a los 24 años de edad, al vender a Microsoft su primera empresa en línea por US$265 millones; y, en el 2009, vendió Zappos, su tienda minorista de zapatos en línea, a Amazon por US$1.200 millones. Es evidente que este afable empresario sabe mucho sobre hacer prosperar una empresa, y ha trabajado con ahínco para aprender mucho sobre la felicidad. Su visión comprende una marca distintiva, un proyecto para desarrollar talento y una cultura empresarial creativa, todo basado en la diversión del compañerismo y el servicio al cliente. getAbstract recomienda este entretenido libro en el que Hsieh detalla algunos de los secretos de su éxito, como la manera en que él y su equipo (un grupo de trabajadores cuyos apellidos nunca menciona) hicieron tan fuerte a Zappos. Hsieh ve la “entrega de felicidad” como una filosofía que cualquiera puede aplicar a los negocios y todos los demás campos de la vida (con unos buenos zapatos puestos, claro).

Resumen

Aprender a caminar

Tony Hsieh creció al otro lado del puente Golden Gate, al norte de San Francisco. Sus padres taiwaneses tenían grandes expectativas de que sus tres hijos serían excelentes académicos y músicos. Para ellos, el mayor premio era una educación en una universidad de prestigio y un doctorado. Tony, el mayor, fue excelente en la escuela, pero también soñaba en cómo hacerse rico. Lanzó su primera empresa, una granja de gusanos de tierra, a la tierna edad de nueve años: con el apoyo de sus padres, compró por US$33.45 unos 100 gusanos que preveía que se multiplicarían, pero, ¡ay!, todos los gusanos escaparon de la caja de lodo que construyó en el patio de su casa. Unos años después, vio en la revista Boy’s Life un anuncio de una máquina para hacer botones. Entonces, escribió a la editorial del libro Free Stuff for Kids (Cosas gratis para niños), pidiéndole que lo incluyeran en el número siguiente. Los editores publicaron su aviso y sus padres le compraron la máquina de US$50. Los niños que le enviaran una foto, un sobre franqueado y un dólar recibían un botón con su foto. El material costaba 25 céntimos, por lo que Tony ganaba 75 céntimos por cada...

Sobre el autor

Tony Hsieh es director ejecutivo de Zappos.com, Inc., y conferencista frecuente.

Comentarios sobre este resumen

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    G. .. hace 8 años
    Buen articulo, como siempre la clave del éxito es ser apasionado con lo que uno hace y entregar un excelente producto al cliente
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    M. M. hace 9 años
    Me encanta como se testimonia la importancia de sentirse apasionado por lo que se hace, hacer lo que nos hace feliz y tener un proyecto de vida e inculcar esto en los colaboradores para lograr el compromiso
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    J. P. hace 9 años
    Excelnte .....logrando felicidad y bienestar en los colaboradores generamos lazos fuerte de compromiso