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Demand & Supply Chain Management

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Demand & Supply Chain Management

Zentrale Aspekte der Gestaltung und Überwachung unternehmensübergreifender Leistungserstellungsprozesse betrachtet aus der Perspektive eines Markenartikelherstellers aus der Konsumgüterindustrie

Haupt,

15 Minuten Lesezeit
10 Take-aways
Audio & Text

Was ist drin?

Supply Chain Management ist mehr als nur die Verbesserung der Logistik: Richtig eingesetzt stärkt es die Kundenbindung und steigert so langfristig gesehen die Gewinne.

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Bewertung der Redaktion

5

Qualitäten

  • Umfassend
  • Wissenschaftsbasiert
  • Praktische Beispiele

Rezension

Wer Supply Chain Management nur für ein Instrument zur Verbesserung der Logistik zwischen Kooperationspartnern hält, liegt falsch. Denn ihr eigentlicher Sinn ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit und damit verbunden eine angestrebte Gewinnmaximierung. Das ist die These des Autors und er belegt sie anhand von einprägsamen Beispielen und Erklärungen. Das Buch - eine Dissertation - ist mit Grafiken und Tabellen reichhaltig versehen und versucht so die recht theoretische Materie dem Leser nahe zu bringen. Der Autor hat mit seiner Dissertation natürlich weniger einen nutzwertigen Ratgeber für Manager vorgelegt als eine wissenschaftliche Abhandlung - allerdings in einem noch relativ lesbaren Stil und mit nicht zu unterschätzendem Wert für denjenigen, der tiefer in die Materie einsteigen möchte. getAbstract empfiehlt das Buch Supply Chain Managern, Logistikdienstleistern und Studierenden der BWL mit Schwerpunkt Logistik.

Zusammenfassung

Globalisierung verlangt Umdenken

Die Öffnung der Märkte ist das erklärte Ziel vieler Politiker und Wirtschaftsfachleute. Das Ergebnis: die Globalisierung. Eine Folge davon sind - theoretisch - größere Absatzmärkte mit mehr und mehr neuen Kunden. In der Praxis sieht das etwas anders aus: Die Märkte sind häufig bereits gesättigt. Hinzu kommt außerdem eine größere Konkurrenz unter den Unternehmen. Für die Firmen bedeutet das, dass sie umdenken müssen. Viele reichern ihre Produkte mit Dienstleistungen an. Beispiel: Sie kaufen eine Software und können dazu bei der Hotline technische Unterstützung bekommen. Mit der Beratung vor und dem Service nach dem Kauf versuchen sich die Unternehmen voneinander zu unterscheiden und den Kunden rundum zu betreuen. Die zusätzliche Dienstleistung bringt einen weiteren Vorteil mit sich: Sie bindet den Kunden stärker ans Unternehmen. Durch diesen engen Kontakt zu den Kunden kann die Firma gezielter deren Wünsche herausfinden und darauf eingehen.

Firmen müssen flexibel auf Veränderungen der wirtschaftlichen Situation reagieren können. Darum versuchen viele sich auf ihre Kernkompetenzen zu beschränken, also z. B. die Erstellung von Software...

Über den Autor

Albert Marbacher, Dr. oec. publ., studierte Betriebswirtschaftslehre und promovierte über das Thema Supply Chain Management an der Universität Zürich. Als Projektingenieur arbeitet er im Bereich Corporate Logistics bei der Hilti AG in Schaan.

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