Tesco
Der unvernünftige Kunde
Buch

Der unvernünftige Kunde

Mit Behavioral Economics irrationale Entscheidungen verstehen und beeinflussen

Florian Bauer und Hardy Koth
Redline, 2014

Offline lesen oder anhören

automatisch generiertes Audio
  • 0.5×
  • 0.75×
  • 1×
  • 1.25×
  • 1.5×
  • 1.75×
1×
automatisch generiertes Audio

Bewertung der Redaktion

6

Rezension

Ein Sachbuch mit Hand und Fuß: Detailliert und fachkundig behandeln die Autoren das Thema Kaufentscheidungen. Sie erklären, wie Unternehmen mit dem Wissen um Behavioral Economics den Entscheidungsprozess der eigenen Zielgruppe nachvollziehen und entsprechend beeinflussen können. Für Leser, die kein Vorwissen im Bereich der Entscheidungsforschung mitbringen, hat das Buch allerdings seine Schwierigkeiten. Zudem wäre einer weiteren Auflage ein Lektor zu wünschen, der dem einen oder anderen Satzmonster den Garaus macht. getAbstract empfiehlt das Buch allen, die ihr Basiswissen rund um Entscheidungsprozesse und Kundenbindung vertiefen möchten.

Take-aways

  • Unternehmen betrachten ihren Kunden als rational entscheidenden Menschen, als Homo oeconomicus.
  • Der Kunde trifft jedoch seine Kaufentscheidung in der Praxis auf der Basis von emotionalen und kognitiven Motiven.
  • Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist dabei nicht unbedingt entscheidend.

Über die Autoren

Florian Bauer ist Psychologe und Wirtschaftswissenschaftler und hat sich einen Namen in der Entscheidungsforschung sowie im Bereich Behavioral Pricing gemacht. Mit seinem Unternehmen Vocatus berät er Firmen in der Anwendung von Behavioral Economics. Hardy Koth ist Geschäftsleitungsmitglied von Booz & Company, Präsident von International Research Institutes (Iris) und Partner bei Vocatus.

Kommentar abgeben oder Diskussion beginnen