Libro

Descifrando el discurso del director ejecutivo

Russell Craig y Joel Amernic

University of Toronto Press, 2021

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Clasificación editorial

Cualidades

Analítico
Aplicable
Ejemplos concretos

Reseña

Las palabras pueden tener un impacto tremendo, sobre todo cuando las pronuncian personas poderosas. También pueden revelar pistas sobre el carácter, los valores y la agenda de una persona. Así, analizar el lenguaje que utilizan los directores ejecutivos cuando se comunican con el público puede ayudar a detectar señales de advertencia de que las cosas no van del todo bien. En este libro, los profesores de contabilidad Russell Craig y Joel Amernic examinan el lenguaje que impregna las altas esferas de empresas como Uber, Boeing y Tesla para descifrar si las imágenes que proyectan sus directores ejecutivos se ajustan a la realidad o si su elección de palabras debería hacer sonar las alarmas.

Resumen

Analizar el lenguaje que utilizan los directores ejecutivos en sus comunicaciones con las partes interesadas revela mucho sobre la cultura y el comportamiento de sus empresas.

Los directores ejecutivos son poderosos y las palabras que utilizan pueden revelar sus prioridades y sus visiones para sus empresas. Sus palabras también determinan lo que consideran un comportamiento corporativo y personal aceptable. Así, por ejemplo, si un director ejecutivo fomenta una actitud de “sí se puede” y comunica que nada es imposible, es posible que los empleados den prioridad a hacer las cosas como sea, aunque eso signifique saltarse las normas o las formalidades. Por lo tanto, el tono que marca un director ejecutivo define la cultura de la empresa, tanto en el buen sentido como en el malo.

Las cartas de los directores ejecutivos a los accionistas son excelentes fuentes para analizar su lenguaje. Esos comunicados no siguen normas formales, sino que presentan una historia. Son un reflejo del estilo de liderazgo y la personalidad del director ejecutivo y, por lo tanto, revelan puntos de vista corporativos críticos.

El lenguaje de un...

Sobre los autores

Russell Craig es profesor de contabilidad en la Facultad de Empresariales de la Universidad de Durham y Joel Amernic en la Rotman School of Management de la Universidad de Toronto.