Zuhören ist eine Kunst, die viel mehr erfordert als ungeteilte Aufmerksamkeit. Was echtes Zuhören ausmacht und welche anderen Arten von Zuhören es gibt, erläutert Wladislaw Jachtchenko auf kurzweilige, gut verständliche Art und Weise. Sachlich stellt er dar, wie unterschiedlich Menschen einander zuhören. Außerdem macht er deutlich, dass Zuhören in seiner höchsten Form keineswegs passiv ist. Ein Video für jeden, der sich mit den eigenen Zuhörgewohnheiten auseinandersetzen möchte.
Es gibt sieben Stufen des Zuhörens; auf der ersten Stufe tun Sie nur so, als ob Sie zuhören.
Es gibt viele verschiedene Arten zuzuhören. Sie unterscheiden sich nach Intensität und Qualität. Je nach Situation sind andere Formen des Zuhörens angemessen. Um zu entscheiden, welche Art von Zuhören in einem Gespräch gefragt ist, sollten Sie die sieben Stufen des Zuhörens kennen: Vortäuschen, Projizieren, Kürzen, antwortsüchtiges Zuhören, aufmerksames Zuhören, aktives Zuhören und empathisches Zuhören.
Vor den sieben Stufen gibt es noch Stufe 0. Diese Stufe beschreibt das Weghören. Das passiert etwa, wenn Sie gerade eine Nachricht schreiben und jemand Sie währenddessen anspricht. Vielfach hören Sie der Person dann gar nicht zu, schreiben einfach weiter und empfinden das, was die Person sagt, vermutlich eher als Störgeräusch. Auf Stufe 1 tun Sie nur so, als ob Sie zuhören – Sie täuschen das Zuhören also vor. Zwar sehen Sie Ihren Gesprächspartner an, während er mit Ihnen redet, doch gedanklich sind Sie nicht bei der Sache. Sie nicken vielleicht bisweilen...
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