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Die Crowd macht gleich
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Die Crowd macht gleich

Andreas Herrmann, Christian Hildebrand, Gerald Häubl und Jan R. Landwehr
Harvard Business Manager, 2013
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Bewertung der Redaktion

9

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

Der Mythos: Werden Produkte online konfiguriert und von der Social-Media-Community bewertet, sind der Kreativität keine Grenzen gesetzt. Und außerdem: Die besten Freunde beeinflussen uns beim Kauf am meisten. Was liegt also näher, als Online-Produkt-Konfiguratoren mit Social-Media-Plattformen zu verbinden? Konsumentenforscher haben die Auswirkungen dieser Idee auf Kundenzufriedenheit und Rentabilität untersucht. Dabei zeigt sich, dass Kunden weniger auf ihren Bauch als auf anonyme Experten hören. getAbstract empfiehlt den Artikel allen Marketingmanagern und Produktentwicklern, die sich mit individualisierter Massenfertigung auseinandersetzen.

Zusammenfassung

Bereits über 70 Prozent der Autokäufer stellen sich ihren Wunschwagen über einen Online-Konfigurator zusammen. Diese individualisierte Massenfertigung, die sogenannte Mass-Customization, wird auch von Herstellern anderer Branchen, etwa Nike, Adidas oder Lego, als mächtiges Marketinginstrument gesehen und eingesetzt. Denn dadurch steigen die Markenbekanntheit wie auch der Umsatz. Kunden sind bereit, für Produkte, deren Design sie selbst verändert haben, mehr auszugeben. Manche Anbieter geben...

Über die Autoren

Andreas Herrmann führt seit mehreren Jahren die Forschungsstelle für Customer Insight an der Universität St. Gallen. Christian Hildebrand ist dort Projektleiter. Gerald Häubl ist Professor für Konsumentenverhalten an den Universitäten von Alberta und St. Gallen. Jan R. Landwehr lehrt Produktmarketing an der Universität Frankfurt.

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